Специалист второй линии технической поддержки
По договоренности
Проект ИТ-платформа "Сфера" — это отечественные инструменты и передовые практики для ускорения производства ПО.
Обязанности:
Обязанности:
- Сопровождение ПО, внедряемого компанией;
- Прием обращений пользователей;
- Проведение первичной локализации инцидентов;
- Работа с заявками в соответствии с регламентами;
- Консультирование пользователей по работе с системой;
- Общение с пользователями в рамках переписок, звонков, портала поддержки и т.п.;
- Работа с документацией, написание инструкций, регламентов, наполнение Базы Знаний;
- Участие в технических работах, дежурствах;
- Кураторство и помощь сотрудникам, составление отчетности и т.п.
- Опыт работы в IT компании в качестве специалиста технической поддержки/аналитика/тестировщика, выпускник технического вуза;
- Желательно имеете высшее образование в направлении, связанном с IT;
- Опыт работы с базами данных, базовое знание SQL (простые запросы Select, Update);
- Понимание основ HTTP (коды ответов, методы GET/POST);
- Умение читать и интерпретировать данные в формате JSON;
- Работа с логами консоли и/или логами приложения;
- Общее представление о микросервисной архитектуре приложений;
-
Важно: общительность, коммуникабельность, т.к. придется много взаимодействовать с пользователями, с коллегами из команд разработки, сопровождения, внедрения и т.п;
- Ориентированность на результат, аналитический склад ума, ответственность, целеустремленность, желание развиваться в сфере ИТ;
- Умение четко и грамотно излагать свои мысли, как в письменной, так и в устной форме;
- Конкурентную заработную плату по итогам собеседования;
- Оформление по ТК РФ на бессрочный трудовой договор;
- Заботу о здоровье сотрудника: корпоративную программу ДМС, скидки на медицинские анализы и фитнес;
- Дополнительные выходные дни на важные события в жизни по согласованию с руководителем;
- Компенсация курсов, обучения, спорта;
- Возможность работать удаленно.
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
от 91 000 ₽
Выше средней на 25%
Работа со страховыми случаями — это про ответственность. Люди обращаются к нам, когда уже есть проблема, и важно, чтобы процесс урегулирования убытков не стал для них еще одним источником стресса. Задача специалиста — не просто разобраться в документ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Т-Банк- Нижний Новгород
19 часов назад
от 50 000 ₽
Яндекс активно развивает платформу, с помощью которой девелоперы и управляющие компании создают свои экосистемы. Мы создаём цифровые экосистемы для жилых комплексов, объединяя десятки процессов в одном удобном супераппе: заявки, опросы, чат с управля...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Яндекс- Нижний Новгород
3 дня назад
от 50 000 ₽
Яндекс активно развивает платформу, с помощью которой девелоперы и управляющие компании создают свои экосистемы. Мы создаём цифровые экосистемы для жилых комплексов, объединяя десятки процессов в одном удобном супераппе: заявки, опросы, чат с управля...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Яндекс- Нижний Новгород
3 дня назад
73 000 - 110 000 ₽
Выше средней на 26%
КАСКО — это добровольный страховой продукт, который защищает владельцев автомобилей от финансовых рисков, связанных с ремонтом и восстановлением после повреждений. Этот полис помогает клиентам получать компенсации и сохранять автомобиль в исправном с...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Т-Банк- Нижний Новгород
19 часов назад
до 93 000 ₽
Выше средней на 28%
Работа со страховыми случаями — это про ответственность и внимание к людям. Клиенты обращаются к нам, когда уже столкнулись с проблемой, и важно, чтобы процесс урегулирования убытков был для них максимально понятным и спокойным. Задача специалиста по...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Т-Банк- Нижний Новгород
19 часов назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 106%
Меняем будущее взыскания, создавая возможности для Вас! Киберколлект – это динамично растущая команда, объединяющая более 220 экспертов по всей России, увлеченных своим делом и ориентированных на результат. Мы расположены в Казани, но не ограничены е...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Киберколлект- Нижний Новгород
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 91 000 ₽
Т-Банкот 50 000 ₽
Яндексот 50 000 ₽
Яндекс73 000 - 110 000 ₽
Т-Банк