Специалист второй линии технической поддержки
По договоренности
Проект ИТ-платформа "Сфера" — это отечественные инструменты и передовые практики для ускорения производства ПО.
Обязанности:
Обязанности:
- Сопровождение ПО, внедряемого компанией;
- Прием обращений пользователей;
- Проведение первичной локализации инцидентов;
- Работа с заявками в соответствии с регламентами;
- Консультирование пользователей по работе с системой;
- Общение с пользователями в рамках переписок, звонков, портала поддержки и т.п.;
- Работа с документацией, написание инструкций, регламентов, наполнение Базы Знаний;
- Участие в технических работах, дежурствах;
- Кураторство и помощь сотрудникам, составление отчетности и т.п.
- Опыт работы в IT компании в качестве специалиста технической поддержки/аналитика/тестировщика, выпускник технического вуза;
- Желательно имеете высшее образование в направлении, связанном с IT;
- Опыт работы с базами данных, базовое знание SQL (простые запросы Select, Update);
- Понимание основ HTTP (коды ответов, методы GET/POST);
- Умение читать и интерпретировать данные в формате JSON;
- Работа с логами консоли и/или логами приложения;
- Общее представление о микросервисной архитектуре приложений;
-
Важно: общительность, коммуникабельность, т.к. придется много взаимодействовать с пользователями, с коллегами из команд разработки, сопровождения, внедрения и т.п;
- Ориентированность на результат, аналитический склад ума, ответственность, целеустремленность, желание развиваться в сфере ИТ;
- Умение четко и грамотно излагать свои мысли, как в письменной, так и в устной форме;
- Конкурентную заработную плату по итогам собеседования;
- Оформление по ТК РФ на бессрочный трудовой договор;
- Заботу о здоровье сотрудника: корпоративную программу ДМС, скидки на медицинские анализы и фитнес;
- Дополнительные выходные дни на важные события в жизни по согласованию с руководителем;
- Компенсация курсов, обучения, спорта;
- Возможность работать удаленно.
Опубликована 4 дня назад
Похожие вакансии
65 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 53%
Привет! Сейчас мы ищем HR-менеджера, который соответствует ключевым требованиям: Имеет релевантный опыт от 1,5 лет в роли HR менеджера Прикладной опыт в сфере онлайн-образования (в любой из ролей: продюсер, проджект-менеджер, SMM, маркетолог, РОП, РО...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Create Community- Нижний Новгород
17 часов назад
40 000 - 46 668 ₽
Авто.ру — это место, где продают и покупают машины. Сервис становится всё технологичнее, появляются новые сервисы для продавцов, покупателей и автовладельцев. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользовател...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Яндекс- Нижний Новгород
2 дня назад
30 000 - 50 000 ₽
Мы — «Вывеска 2.0». Производим рекламные конструкции для бизнеса по всей России. Мы ищем директолога, который мыслит цифрами и отвечает за результат. Ваша главная задача — настроить и вести рекламные кампании в Яндекс.Директ так, чтобы стоимость заяв...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Вывеска 2.0- Нижний Новгород
2 дня назад
Задачи Общаться с пользователями (B2B) — представителями малого и среднего бизнеса Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы в письмах и чатах Консультировать и обучать пользователей работе с мессенджером (шаблонные ответы) Требования Приветствуется...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
VK- Нижний Новгород
2 дня назад
45 000 - 100 000 ₽
Рыночная зарплата
В Ozon Банке тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Создаём новые для рынка продукты и сервисы для людей и бизнеса. Финансовой безопасности уделяем особенное внимание — внимательно следим за подозрительными операциями. Специалисты по ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ozon- Нижний Новгород
16 часов назад
45 000 - 100 000 ₽
Рыночная зарплата
В Ozon Банке тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Создаём новые для рынка продукты и сервисы для людей и бизнеса. Финансовой безопасности уделяем особенное внимание — внимательно следим за подозрительными операциями. Специалисты по ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ozon- Нижний Новгород
16 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
65 000 - 150 000 ₽
Create Community40 000 - 46 668 ₽
Яндекс30 000 - 50 000 ₽
Вывеска 2.0