Специалист по клиентскому опыту

АЙСИ ГРУПП -крупный межотраслевой вертикальный холдинг . Мы специализируемся в направлении IT, телекоммуникации, строительстве, логистике и во многих других сферах. На данный момент открыто 14 бизнес компаний внутри холдинга.Cильная команда профессионалов АЙСИ ГРУПП постоянно проводит мониторинг перспективных сфер бизнеса.

Приглашаем в команду специалиста по клиентскому опыту.

Обязанности:

• Осуществлять исходящие звонки клиентам.

• Проводить опросы клиентов

• Оказывать клиентский сервис клиентам по услугам и тарифам компании

• Участвовать в исследовании рынка/пользователя и клиентов, направленных на улучшение качественного сервиса и повышение восприятия бренда

• Посещать торговые точки компаний. (Возможные командировки по городам Крыма)

• Проводить замеры уровня сигнала и скорости интернета мобильного оператора - Формировать ТЗ\Инструкции\ презентации

• Систематизировать, анализировать и интерпретировать собранные данные (исследования, замеры, обратная связь), Посещение салонов вязи, ПВЗ, Магазинов Семья.

• Пользователь ПК
• Уверенный разговор в личном общении и по телефону

• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00, в пт. на час короче
• Полный соц. пакет
• Оклад + премия