Заместитель руководителя сервиса (СТО)
100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 6%
- Московская
- Звёздная
- Купчино
Обязанности:
- Выполнение задач и поручений руководителя сервиса;
- Взаимодействия между различными отделами ДЦ в разрезе управления процессами сервиса;
- Анализ эффективности работы подразделения;
- Участие в расчете и планировании финансового результата подразделения;
- Контроль выполнения целей установленные импортёрами по качеству обслуживания для получения премиальных выплат маржинальной части;
- Сотрудничество с CQ отделом представителя для отработки жалоб клиентов горячей линии;
- Сотрудничество с отделом гарантии дилера;
- Сотрудничество с юридическим отделом дилера в рамках подготовки предварительных ответов на заявления/претензии клиентов согласно ЗоЗПП. Составление досудебных соглашений. Координация проведения экспертиз дилера;
- Контроль соблюдения сроков гарантийных ремонтов клиентов отдела сервиса;
- Контроль показателей персональных данных по отделам продаж и сервиса;
- Контроль выполнения показателей качества обслуживания, установленного импортером
Необходимые компетенции:
- Опыт работы мастером-консультантом или руководителем отдела сервиса или CQ менеджером у официального дилера;
- Знание специфике работы в автомобильном бизнесе;
- Отличное знание устройства автомобилей;
- Знание и изучение современных технологий ремонта и обслуживания;
- Опыт работы в 1С;
- Умение мотивировать команду и эффективно разрешать конфликтные ситуации;
- Официальное трудоустройство по ТК;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Оплачиваемые отпуска и больничные.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
50 тыс. ₽
100 тыс. ₽
110 тыс. ₽
120 тыс. ₽
172 тыс. ₽
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Московское шоссе, 11к1
Опубликована 6 дней назад
Похожие вакансии
Чем предстоит заниматься: Управление внутренними ИТ услугами (информационные системы, платформы) Оформлять документально и получать согласование Заказчика на требования к новым и изменяемым услугам в формате запроса на сервис (RFS). Организовывать сб...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
2 дня назад
от 160 000 ₽
Выше средней на 36%
Компания Элан-Моторс приглашает на работу в дилерский автоцентр по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Хасанская (ст.м. Ладожская, ст.м. Большевиков) Условия: Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (10.00 до 19.00) Оформление согласно ТК РФ с первого...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
2 дня назад
О компании «ТЕХЭКСПО» С 2013 года компания «ТЕХЭКСПО» успешно развивается на рынке малой энергетики, специализируясь на производстве и поставке дизель-генераторных установок. За годы работы мы заслужили доверие крупнейших компаний, таких как Росатом,...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
6 дней назад
АО "Невский экологический оператор" - региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Санкт-Петербурга приглашает на вакансию Руководитель направления клиентского сервиса. Обязанности: Обеспечение и поддержани...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
10 дней назад
Главный department store города приглашает в команду тех, кто любит fashion-индустрию, интересуется брендами и модными тенденциями. ДЛТ – это 970+ классных ребят, которые каждый день создают сервис, превосходящий ожидания клиентов. Мы готовы поддержи...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
11 дней назад
90 000 - 130 000 ₽
Сеть клиник Beautiful People готова предложить вакансию Руководителя группы клиентского сервиса Наши клиники премиум класса в Санкт-Петербурге основаны в 2018 году, в Москве в 2023 году. Благодаря слаженной команде профессионалов мы за небольшой пери...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 160 000 ₽