Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

В связи с развитием и расширением штата компании,

ищем сотрудника на должность Менеджер по работе с клиентами.

Что мы готовы предложить:

• Работу в крупном интернет-магазине по продаже обуви и одежды;
• Персональное, оборудованное рабочее место;
• Комфортный офис по адресу ул. Мичурина, д. 2Ж;
• Обучение с поддержкой наставника и оплачиваемую стажировку;
• Поддержку руководителя и команды;
• Возможность проявить себя в любом направлении компании;
• Карьерный рост;
• Своевременную заработную плату (2 раза в месяц);
• Ежемесячные и квартальные премии!
• График 5/2 с 09:00-18:00;
• Скидки на товар для сотрудников компании.

Мы будем на одной волне, если ты...

- Обладаешь клиентоориентированностью и эмпатией — понимаешь, чего хочет клиент, и готов помочь;

- Мыслишь системно и аналитически — видишь не только проблему, но и ее причины, и возможные последствия;

- Сохраняешь спокойствие и рассудительность в стрессе, не поддаешься панике;

-Умеешь находить нестандартные выходы из сложных ситуаций;

- Работаешь в команде: ясно ставишь задачи коллегам и договариваешься ради общей цели.

- Имеешь успешный опыт работы в клиентском сервисе.

Чем предстоит заниматься:

- Консультированием и полным сопровождением клиентов на всех этапах процедуры возврата или обмена товара;

- Поддержкой клиентов: оперативным решением на сложные ситуации в отзывах, и поиском решений для сохранения лояльности.

- Выполнением иных задач, направленных на повышение качества клиентского сервиса и оптимизацию работы с возвратами

- Ведением отчетности и сводной статистики.

Мы ждем именно тебя! Скорее оставляй свой отклик, наш менеджер свяжется с тобой в самое ближайшее время!