CRM Manager/CRM менеджер

Мы — динамичная IT-компания на стыке маркетинга, гейминга и финансов в индустрии iGaming. Наши продукты успешно запущены в Европе, Африке и Латинской Америке. Мы делаем акцент на инновации, партнерство и рост, создавая современную и дружелюбную рабочую среду, где профессионалы могут развиваться.
Сейчас мы ищем CRM-менеджера (русскоязычного) для усиления нашего Payment Department и оптимизации платежных решений по всему миру.

Почему стоит присоединиться к нам?

Мы знаем, что профессионалы достойны лучших условий. Что мы предлагаем:

• Конкурентная зарплата с ежегодным пересмотром.

• Возможности карьерного роста — у нас реально вырасти от младших ролей до топ-менеджмента.

• Забота о здоровье: частная медицинская страховка и Fit Pass для всех сотрудников.

• Баланс между работой и жизнью: 25 оплачиваемых отпускных дней, гибкий график, командные мероприятия и корпоративные события.

• Современный офис в Новом Белграде с панорамным видом, зонами отдыха, фруктами и закусками, бильярдом, настольным теннисом и PlayStation.

• Праздники и бонусы: мы отмечаем важные события — включая подарочные сертификаты на день рождения.

Ваши обязанности

• Планировать, запускать и оптимизировать мультиканальные CRM-кампании (email, push, SMS, in-app) для русскоязычных пользователей.

• Разрабатывать и поддерживать customer lifecycle journeys (онбординг, вовлечение, удержание, возврат).

• Сотрудничать с продуктовой, контентной, дизайнерской и аналитической командами для согласования CRM-инициатив с бизнес-целями.

• Анализировать поведение пользователей и сегментировать аудитории для персонализированных коммуникаций.

• Проводить A/B тесты и использовать их результаты для повышения эффективности кампаний.

• Отслеживать ключевые показатели CRM: вовлеченность, удержание, отток, LTV.

• Обеспечивать соответствие всех коммуникаций бренду и законодательству, а также поддерживать цели продукта.

• Предоставлять регулярные отчеты и инсайты руководителю CRM и продуктовой команде.

Требования

• Родной/свободный русский язык, хороший профессиональный английский.

• 3+ лет опыта работы с CRM, предпочтительно в цифровых продуктах (iGaming, финтех, приложения или e-commerce).

• Глубокие знания сегментации, автоматизации процессов и отслеживания кампаний.

• Практический опыт работы с CRM-платформами (Braze, Salesforce, Optimove или аналогичными).

• Понимание метрик поведения клиентов, пользовательских сценариев и стратегий удержания.

• Аналитические навыки и уверенное владение Excel/Sheets; опыт работы с инструментами визуализации данных будет плюсом.

• Отличные организационные и коммуникационные навыки.

• Способность эффективно работать в кросс-функциональной и динамичной среде.

Желательно:

• Опыт работы в iGaming или онлайн-развлечениях.

• Знание инструментов вовлечения пользователей, систем персонализации или BI-дэшбордов.

• Понимание требований по соблюдению законодательства (GDPR, защита данных и др.).

Что мы предлагаем

Мы предоставим полную поддержку, ресурсы и менторство, чтобы вы могли успешно работать в этой роли. Наша продуктовая команда ждет вас, чтобы вы стали важной частью команды — повышая вовлеченность, удержание и удовлетворенность пользователей.