Специалист контактного центра

Мы — крупная финтех-группа, входящая в топ игроков рынка. Наша команда из 800+ человек пишет цифровые финансовые сервисы для финансовых компаний, кредитных кооперативов и collection.
В поисках специалиста контактного центра.

Обязанности:

- Обработка входящих обращений от клиентов группы компаний (звонки), консультирование клиентов;

- Взаимодействие с другими отделами;

- Работа с внутренними системами, шаблонами и регламентами;

- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса;

- Соблюдение стандартов качества и сроков ответов.

- Опыт работы с клиентами желателен;

- Будет преимуществом опыт работы в микрофинансах, банках, e-commerce или call-центрах;

- Грамотная речь, внимательность, аккуратность;

- Уверенное владение ПК;

- Умение работать с большим объемом информации в интенсивном темпе.

- График ночной 2/2 с 20:00 до 08:00 (удаленно);

- Перед переходом на удаленный формат работы и ночные смены, обязательно прохождение обучения в офисе в дневные смены;

- Оформление по ТК РФ;

- Оклад 45 т.р. + премия;

- Перспектива карьерного роста внутри компании;

- Дружный коллектив, где коллеги всегда придут на помощь в любом вопросе;

- Гарантируем насыщенную корпоративную жизнь.