Оператор
По договоренности
- Проспект Космонавтов
Обязанности:
- Взаимодействие с внутренними и внешними клиентами компании, прием и обработка телефонных звонков, запросов по e-mail,
- Авторизация клиента, регистрация запросов клиентов в специализированных системах подачи и учета обращений (программа Servicedesk \ESMP\ HPSM);
- Классификация обращений, расстановка приоритетов, выполнение необходимых процедур по согласованию;
- Маршрутизация запросов ответственному исполнителю;
- Управление прохождением запроса клиента от регистрации до исполнения;
- Ведение обратной связи от клиентов, уточнение информации, ресурсов и параметров, исправление нарушений
- Оказание консультативной помощи пользователям (с использованием базы знаний);
- Оформление доступа на площадки ЦОД по регламентированным процедурам;
- Контроль SLA по своевременному решению зарегистрированных запросов/обращений/инцидентов.
- Опыт работы в службах технической поддержки телеком операторов приветствуется;
- Имеется опыт поддержки клиентов;
- Ориентированность на клиента (как внешнего так и внутреннего)
- Уверенный пользователь ПК;
- Обладание грамотной устной и письменной речью, вежливость и коммуникабельность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы с системами учета обращений клиентов.
- Карьерные возможности внутри компании;
- График работы 1/3;
- Удаленный формат работы;
- Мы готовы поддерживать и прокачивать твои профессиональные скилы;
- Статус IT аккредитованной компании;
- Прозрачное оформление по ТК РФ с первого дня;
- Предоставляем технику для работы;
- Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и оффлайн);
- Из плюшек - корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт!
Адрес: Россия, Екатеринбург, проспект Космонавтов, 101А
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
до 50 000 ₽
АО Банк Синара - один из крупнейших региональных российских банков (ранее СКБ-банк). Входит в финансово-промышленный холдинг Группа Синара, объединяющий 45 предприятий и более 32 000 сотрудников. Банковская группа Синара - это команда профессионалов.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банк Синара- Екатеринбург
3 дня назад
до 68 000 ₽
Выше средней на 13%
Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. ПАО «Ростелеком» - крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охв...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ростелеком- Екатеринбург
4 дня назад
45 000 - 55 000 ₽
🔹 О компании Мы — маркетинговое агентство Round, специализируемся на продвижении стоматологических клиник. Наша задача — не «звонить ради звонков», а доводить пациентов до визита и обеспечивать клиникам стабильный, прогнозируемый поток записей и доше...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
RoundStom- Екатеринбург
2 дня назад
53 000 - 57 000 ₽
Клиника «Профессорская плюс» 19 лет возвращает людям зрение и радость видеть! Основатель клиники – профессор, доктор медицинских наук, главный офтальмолог УрФО Коротких Сергей Александрович. Врачи клиники – профессионалы, кандидаты и доктора наук. Мы...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Больница «Профессорская Плюс»- Екатеринбург
3 дня назад
от 52 000 ₽
"3-е поколение" - современная стоматологическая клиника полного цикла. Это семейное предприятие, которое завоевало доверие и авторитет среди своих пациентов. Мы оказываем услуги по имплантации, протезированию, ортодонтическому лечению на брекетах, эл...
- Можно удаленно
- Подработка
- Опыт от 1 года
3-е поколение- Екатеринбург
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 50 000 ₽
Банк Синарадо 68 000 ₽
Ростелеком45 000 - 55 000 ₽
RoundStom