Координатор/Куратор пациентов (в стоматологию)

Координатор/Куратор пациентов (в премиальную стоматологию)

Ключевая миссия:

Стать для пациента персональным гидом и надежной опорой на всем пути стоматологического лечения. Вы обеспечиваете безупречный сервис, понятное объяснение всех этапов и комфортную атмосферу, координируя работу врачей и смежных служб для идеального результата.

Что входит в ваши обязанности:

Работа с пациентом:

• Полное сопровождение пациента от первой консультации до завершения всех этапов лечения.

• Объяснение плана и сроков лечения простым и доступным языком.

• Презентация и согласование финансового плана.

• Всесторонняя поддержка и оперативное консультирование по всем возникающим вопросам.

• Коммуникация (сообщения, звонки, напоминания о визитах).

• Работа с возражениями, сомнениями и мотивация пациента следовать плану лечения.

Организация и администрирование:

• Ведение и оформление первичной медицинской документации.

• Координация взаимодействия между стоматологами разных профилей и администраторами клиники.

• Взаимодействие с зуботехническими лабораториями на аутсорсе: контроль сроков изготовления и логистики ортопедических конструкций.

• Формирование и корректировка графика записи к врачу.

Решение сложных задач:

• Разрешение нестандартных ситуаций и урегулирование возможных конфликтов.

Мы ждем, что вы:

• Имеете высшее образование.

• Обладаете опытом успешных и активных продаж в сфере услуг

• Грамотно и доступно излагаете мысли как устно, так и письменно.

• Владеете навыками управления разговором, можете мягко мотивировать и развеивать сомнения.

• Эмпатичны, тактичны и стрессоустойчивы.

• Умеете работать с большими объемами информации и многозадачностью.

• Являетесь уверенным пользователем ПК (офисные программы).

• Активны, энергичны и обладаете интеллигентной манерой общения.

Вашим серьезным преимуществом будет:

• Опыт работы в премиальной стоматологии с врачами-ПРОФЕССИОНАЛАМИ, Апион лидерами стоматологии.

Что мы предлагаем:

• Достойный доход: оклад 100 000 рублей.

• Цивилизованные продажи: работа только со входящим потоком лояльных пациентов, без холодных звонков.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Гибкий гибридный график: присутствие в клинике необходимо в смены ваших врачей.

• Профессиональный рост: наставничество и обучение по ключевым направлениям (ортопедия, хирургия, сервис).

• Работу в команде профессионалов премиального уровня.