Ведущий специалист технической поддержки

Осуществляет установку системного программного обеспечения: драйверов всех устройств, утилит и т.п.;

Осуществляет корректную установку пользовательского программного обеспечения с соблюдением норм лицензирования;

Осуществляет установку и корректную настройку программного обеспечения безопасности: антивирусное программное обеспечение, сетевой экран и т.д.;

Осуществляет настройку профиля пользователя (подключение необходимый сетевых принтеров, сетевых дисков, установку обновлений, настройку почтовых программ для работы с почтовым ящиком пользователя, настройку доступа в интернет);

Выполняет регулярную проверку состояния оборудования;

Диагностирует неисправности и самостоятельно их устраняет. Если такой возможности нет, то предлагает альтернативные методы решения проблем.

Осуществляет исчерпывающие мероприятия по выполнению заявок пользователей на предоставление технической поддержки;

Опыт работы, знание технической части вычислительной и офисной техники не менее 1 года.

Высшее или среднее профессиональное (техническое) образование в области информационных технологий и программирования.