Инженер технической поддержки (Linux)

Российская компания «МСофт» была основана в 2011 году. Мы предоставляем услуги по разработке программного обеспечения для предприятий и частных лиц, а также внедрению и обслуживанию специализированных программных решений.

Основным направлением нашей деятельности является разработка ПО МFlash продукта для защищенного файлового обмена, совместного безопасного доступа и работы с файлами. Использование MFlash позволяет реализовать стратегию цифровой трансформации рабочего места сотрудника для коммерческих и государственных организаций.

К нам в команду требуется Инженер технической поддержки и просто хороший человек

Обязанности:

1.Обработка обращений клиентов (тикет-система), также очные выезды к заказчику по необходимости (Москва);

2. Техническая поддержка и консультирование Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации ПО;

3. Решение инцидентов, устранение сбоев в работе ПО Заказчика;
4. Регистрация багов, сбор и анализ логов;

5. Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;

6. Мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга;

7. Участие в процессе приемочного тестирования новых релизов ПО;

8. Анализ и технический контроль текущего состояния работы ПО.

Что хотим видеть в Вашем опыте:

- Знание ОС Windows и/или Linux на уровне администратора (Centos, Astra и др);

- Понимание основ и технологий информационной безопасности (VPN, FW, СЗИ от НСД, антивирусная защита, IDS/IPS, DLP, PKI);

- Опыт администрирования СУБД (MySQL, PostgreSQL);

- Если есть опыт написания скриптов по автоматизации рутинных задач, будет преимуществом;

- Понимание взаимодействия клиент-сервер

- Понимание принципа взаимодействия с API, опыт работы с Postman

Что от нас:

Работа в аккредитованной компании;

Гибрид , возможны иногда выезды к заказчику;

Сильный наставник и опытные коллеги;

Обучение за счет компании;

ДМС со стоматологией;

Корпоративные мероприятия.