Менеджер отдела контроля качества

• Аудит сделок в CRM: контроль соответствия воронке продаж, сроков, статусов и внутренних регламентов.

• Контроль работы менеджеров: проверка распределения лидов, решений по клиентам и логики отказов.

• Оценка качества коммуникаций: проверка соблюдения скриптов, выявления потребностей и корректности заполнения CRM.

• Контроль соблюдения стандартов компании (ПУСК и других регламентов).

• Аналитика и отчётность: формирование отчётов по результатам проверок, ведение воронки контроля, подготовка аналитики для руководителей.

• Обратная связь и развитие: проведение разборов ошибок с РОПами, предоставление обратной связи командам, предложения по улучшению процессов.

• Опыт работы от 1-2 лет в одной из ролей: менеджер по продажам (желательно в той же сфере), супервайзер, наставник, или специалист по контролю качества/аудиту в отделе продаж.

• Продвинутое владение CRM-системой. Умение строить выборки, фильтровать, анализировать воронки.

• Аналитический склад ума и работа с данными: уверенный пользователь Excel/Google Таблиц (сводные таблицы, формулы). Умение превращать данные в понятные выводы.

• Глубокое понимание воронки продаж и процессов: знание всех стадий, ключевых метрик (конверсия, время на этапе), типичных ошибок менеджеров.

• Знание стандартов и регламентов: опыт работы по скриптам продаж, четким правилам (ПУСК). Понимание важности процессного подхода.

Условия:

• Удобный график работы - 5/2 с 10:00-19:00.
• Мотивация: оклад + KPI.

• Официальное оформление согласно ТК РФ с 1 дня.

• Возможность карьерного роста и участия в корпоративных программах обучения.

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги, способствующие укреплению команды.

• Уютная комната приема пищи с кофе, чаем и печеньем:)
• Комфортный офис г. Екатеринбург ул. Хохрякова, 74 (метро Геологическая).
• Дружный коллектив и всесторонняя поддержка сотрудников.
• Отсутствие строгого дресс-кода.