Сотрудник на пункт выдачи ozon

1. Общие обязанности:

· Приём, обработка и размещение на складе поступающих заказов от курьеров.

· Консультация клиентов по статусам заказов, условиям доставки, оплаты и возврата.

· Выдача заказов покупателям. С соблюдением процедуры идентификации и подтверждения выдачи.

· Оформление и приём возвратов товаров.

· Поддержание порядка и чистоты на точке: выкладка товаров, организация складского пространства.

· Работа с внутренними системами и мобильным приложением Ozon для сканирования товаров, изменения статусов, отчётов.

· Решение стандартных и нестандартных вопросов клиентов на месте, предотвращение конфликтных ситуаций.

· Взаимодействие с курьерами и логистическими службами.

2. Требования к кандидату:

· Образование: среднее или среднее специальное.

· Опыт работы: приветствуется опыт работы в розничной торговле, на кассе, в сфере клиентского сервиса, логистике или на складе. Возможен учёт опыта работы с курьерскими службами (СДЭК, Boxberry и т.д.). Для кандидатов без опыта — важна мотивация и обучаемость.

· Навыки:

· Уверенный пользователь ПК, смартфона (работа с приложениями, сканеры штрих-кодов).

· Внимательность, аккуратность, ответственность.

· Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

· Клиентоориентированность и умение работать с возражениями.

· Личные качества:

· Честность и порядочность (работа с товарно-материальными ценностями и деньгами).

· Исполнительность, инициативность.

· Пунктуальность, дисциплинированность.

· Умение работать в команде и самостоятельно.

3. Условия работы:

· График работы: Сменный график

(2/2, 3/3, 5/2).

· Тип занятости: Полная занятость