Администратор стоматологии

Мы «VIRU clinic» – стоматологическая клиника, специализирующаяся на лечении на системе элайнеров. Мы работаем в среднем и верхне-среднем ценовом сегментах и стараемся обеспечивать нашим пациентам достойный уровень качества лечения и сервиса.

Первая клиника была открыта в 2018 году и успешно работает в Петроградском районе Петербурга. Второй филиал клиники под названием «Viru ONE» открылся в 2024 году и находится на Комендантском проспекте.

Мы стараемся строить работу и взаимодействие в команде таким образом, чтобы процессы работы, общения, обучения и роста были свободными и беспрепятственными, а еще – комфортными и приятными. Мы уважаем и приветствуем вовлеченность, активность, стремление к развитию и неравнодушие, а еще – профессионализм и коммуникабельность.

Сейчас мы приглашаем в свою команду администратора для того, чтобы войти в новый год уже в новом, усиленном составе. Роль отдела администраторов для нас значимая и ценная. Мы видим администратора внимательным, ответственным, структурным и в то же время чутким и эмпатичным сотрудником. Цель работы отдела – ежедневно поддерживать, обеспечивать и модерировать процесс работы клиники, быть внимательными и бдительными, объединять работу разных подразделений в единый процесс.

Ключевые задачи администратора:

• встреча пациентов, общение с пациентами, помощь и консультирование по услугам клиники;
• работа с документами: оформление первичной медицинской документации для пациентов, ведение отчетности, кассовая дисциплина;
• формирование записей в клинику для пациентов, составление графика визитов;
• получение, фиксация и распределение информации от врача после приема пациента, постановка задач;
• работа с базой пациентов, входящими заявками с сайта и в мессенджерах (без холодных звонков);
• работа на ресепшен и в колл-центре в режиме чередования смен;
• работа в CRM-системе (AmoCRM);
• работа в МИС (IDent);
• работа с Zabota 2.0;
• контроль за состоянием пациентских зон (ресепшенов, туалета, кофейной зоны).

• опыт работы в стоматологии на позиции сотрудника отдела сервиса (отдела продаж), знание стоматологической теории;
• грамотная устная и письменная речь;
• ответственность, организованность, активность;
• умение работать в режиме многозадачности;
• коммуникабельность, навыки общения, эмпатии;
• вовлеченность в рабочий процесс и внимательность к деталям.

Опыт работы в программах IDent и AmoCRM будет преимуществом.

• график работы 2/2 по 10 или 12 часов;
• клиника в паре минут ходьбы от станции метро Чкаловская;
• работа в смене в составе двух или трех администраторов;
• в клинике работают сервисные координаторы, которые также включены в планирование лечения для пациентов;
• прозрачная, измеримая система мотивации;
• полностью белая зарплата;
• оплачиваемые отпуска, больничные;
• оплачиваемая стажировка;
• после прохождения испытательного срока скидка на лечение в клинике;
• корпоративная поддержка оплаты обучения.