Руководитель отдела продаж

Специализированная медицинская клиника, занимаемся лечением заболеваний мочеполовой системы (урология, гинекология). Клиника предлагает пациентам комплекс услуг в одном месте: прием врачей, анализы, физиолечение, малая операционная. Основная задача клиники повысить качество жизни пациента, за счет предоставления комплексного подхода в диагностике и лечение, использование самых современных методов лечения в мире.

Мы — Первая мужская и Первая женская клиника в Иркутске — оказывающие качественные медицинские услуги. Наша цель — не только лечение, но и создание высокого уровня сервиса для пациентов. Мы ищем сильного РОПа, который возглавит коммерческое подразделение и станет драйвером роста выручки.

Ключевая цель:
Управление отделом продаж для достижения плановых финансовых показателей, увеличения прибыльности и повышения лояльности клиентов.

1. Управление и развитие коммерческого подразделения:

• Руководство, мотивация и обучение команды (администраторы, старший администратор).

• Постановка и контроль выполнения целей (KPI) для каждого сотрудника отдела.

• Разработка и внедрение стратегии продаж, скриптов и стандартов работы для увеличения конверсии и среднего чека.

2. Увеличение выручки и аналитика:

• Разработка и выполнение плана продаж клиники.

• Ежедневный, еженедельный и ежемесячный анализ ключевых метрик: конверсия, LTV, средний чек, выполнение плана.

• Выявление "узких" мест в воронке продаж и реализация мер по их устранению.

• Анализ рынка, конкурентов и ценовой политики для поиска новых точек роста.

3. Привлечение и работа с клиентской базой:

• Организация работы с входящими заявками для максимальной конверсии.

• Разработка и внедрение процессов по работе с повторными обращениями и дополнительными продажами (кросс- и апсейл).

• Участие в разработке маркетинговых активностей совместно с отделом маркетинга для привлечения новых клиентов.

• Личное участие в решении сложных случаев и работе с возражениями.

4. Работа с базами данных и системами учета (1С и CRM):

• Контроль корректного отражения всех продаж и финансовых потоков в системе 1С.

• Формирование оперативной и аналитической отчетности по продажам на основе данных из 1С и CRM.

• Взаимодействие с бухгалтерией и финансовым отделом по вопросам документооборота.

• Обязательное требование: Глубокая работа с 1С (Предприятие, Документооборот) для контроля сделок, формирования отчетов и анализа данных.

• Взаимодействие с IT-отделом по доработке и адаптации 1С и CRM под задачи отдела (создание отчетов, автоматизация процессов).

Обязательные требования:

• Опыт работы в продажах от 3 лет (предпочтительно в медицине, фармацевтике, B2C-услугах премиум-сегмента).

• Опыт управления командой от 1 года.

• Опытный пользователь 1С: умение работать с базой, формировать отчеты, контролировать финансовые потоки и документооборот.

• Навыки ведения переговоров, работы с возражениями и активных продаж.

• Умение анализировать данные и работать с KPI (конверсия, LTV, средний чек).

• Знание основ маркетинга и опыт взаимодействия с маркетинговыми командами.

• Лидерские качества, ответственность и нацеленность на результат.

Будет значительным преимуществом:

• Опыт интеграции CRM и 1С.

• Навыки настройки или адаптации 1С под задачи отдела продаж (создание аналитических отчетов, автоматизация учета).

• Опыт работы в сетевых или многопрофильных медицинских клиниках.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Четкая система грейдов (от Middle до Senior/Head of Sales) с вилкой ЗП до 150 000 руб.

• Карьерная перспектива до позиции Коммерческого директора.

• Обучение и поддержка от руководства.

• Современный офис в центре города.

• Комфортная рабочая атмосфера в команде профессионалов.