Оператор технической поддержки (чат)

Ищем внимательного и оперативного специалиста, который будет помогать пользователям разбираться с сайтом, заказами и техническими вопросами.

Обязанности:

• Общаться с клиентами в чате, мессенджерах.

• Помогать пользователям ориентироваться на сайте, оформлять заказы и отслеживать статусы.

• Проверять информацию и обновлять данные в CRM-системе.

• Фиксировать технические проблемы и передавать их в IT-отдел.

• Оказывать консультации по функциям личного кабинета.

• Поддерживать высокий уровень сервиса: быстро, понятно, вежливо.

• Вести простые отчёты по обращениями и отмечать повторяющиеся ошибки.

Требования:

• Человека с грамотной письменной речью и спокойным стилем общения.

• Уверенного пользователя ПК, знакомого с браузерами, облачными документами и CRM.

• Внимательного, организованного и готового разбираться в задачах до результата.

• Быстро обучаемого и открытого к новым инструментам.

• Опыт работы в технической поддержке, call-центре или онлайн-сервисах.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ.

• Стабильные выплаты два раза в месяц.

• Удалённый формат работы с гибким графиком (5/2 или частичная занятость).

• Понятная система мотивации: фиксированный оклад + премии за активность.

• Поддержку наставника и обучение внутренним процессам.

• Возможность карьерного роста внутри команды.

• Современную команду и комфортный рабочий процесс.

Если вам близка идея помогать людям и развиваться в сфере онлайн-сервисов — отправляйте отклик, и мы с вами свяжемся!