Чат-менеджер (туризм / аренда жилья)

О нас

Well Travel — международная платформа по аренде жилья на срок от месяца до года.
Мы помогаем людям из разных стран находить комфортное жильё во Вьетнаме, Таиланде, Индонезии и других странах ЮВА.
Всё общение с клиентами и партнёрами проходит онлайн, и ключевую роль в этом процессе играют наши чат-менеджеры.

Обязанности:

• Общаться с клиентами и партнёрами в чатах во внутренней CRM

• БЕЗ исходящих, только входящие чаты, без активных продаж

• БЕЗ звонков

• Быстро ориентироваться в запросах, отвечать на все вопросы клиентов, формировать заявки

• Передавать информацию команде, следить за статусом каждой заявки, актуализировать запросы клиентов.

• Работать с большим количеством диалогов одновременно.

• Следить за точностью данных — гипервнимательность критически важна.

• Без совмещения работы с другой постоянной занятостью или обучением.

• Готовность работать в долгую и развиваться вместе с проектом.

• Обладание стрессоустойчивостью — спокойная реакция на сложных клиентов.

• Концентрация на деталях, умение держать фокус и при этом работать в многозадачности.

• Готовность к плавающему графику (возможны смены по выходным)

• График 2/2 с 14:00 до 2:00 по Мск
• Стабильная оплата без задержек
• Возможность карьерного роста
• Оплата 20 000₽/месяц
• Оплачиваемые отпуска