Руководитель направления аутсорсинга/Руководитель проектов

Assistance Group — мы компания с прозрачными процессами, гибким подходом к работе и дружелюбным стилем управления. Мы занимаемся подбором персонала, аутсорсингом персонала и агрегацией закупок, помогая бизнесам эффективно решать задачи.

Вакансия: Руководитель отдела аутсорсинга

Обязанности:

• Полный цикл управления отделом аутсорсинга (подбор, onboarding, обучение, мотивация, контроль результатов).

• Разработка и внедрение скриптов, методик продаж, стандартов работы для аутсорс-команды.

• Ежедневный операционный контроль качества работы координаторов (просмотр звонков, анализ переписок, разбор кейсов).

• Анализ KPI (конверсия, средний чек, LTV, выполнение плана) и формирование отчетности для руководства.

• Участие в планировании: оценка необходимых ресурсов, формирование и согласование планов по выручке для проектов.

• Взаимодействие с клиентами компании, анализ потребностей клиента, глубокое погружение в его бизнес-процессы и продукт для максимально эффективной настройки работы команды.

• Постановка планов и задач команде, обеспечение выполнения плана по выручке.

• Выявление точек роста и инициация проектов по оптимизации процессов и повышению эффективности отдела.

Требования:

• Опыт работы руководителем отдела аутсорсинга более 5 лет.

• Понимание полного цикла сферы аутсорсинга и умение строить процессы.

• Опыт подбора и обучения удаленных сотрудников/команд.

• Уверенное владение инструментами анализа данных (Excel/Google Таблицы — обязательно, BI-системы — будет плюсом).

• Системное мышление, навыки планирования и постановки задач.

• Навыки работы с CRM-системами.

• Ответственность, лидерские качества, нацеленность на результат.

Условия:

• Оклад: 150 000 – 200 000 рублей (по итогам собеседования).

• Премиальная часть: ежемесячная/ежеквартальная премия, зависящая от выполнения плана по выручке отдела и реализации успешных проектов.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Работа в стабильной компании с понятными целями.

• Возможность построить и возглавить ключевое для бизнеса направление.

• Гибкий график/удаленная работа (обсуждается).

Ключевое преимущество вакансии: Вы будете управлять не просто командой, а бизнес-направлением. Ваш доход напрямую зависит от результатов, которые вы покажете.

Ждем ваше резюме!