Специалист по работе с рекламациями
от 50 000 ₽
Компания ЖАР – это динамично развивающаяся компания, которая занимает лидирующие позиции на рынке торгового оборудования.
Мы ищем специалиста по работе с рекламациями, который станет «точкой опоры» между клиентом, производством и сервисом, помогая нам становиться лучше каждый день.
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать и обрабатывать рекламации от клиентов;
-
Вести коммуникацию с клиентами и мастерами: звонки, переписка, обратная связь;
-
Анализировать причины рекламаций;
-
Формировать и контролировать решения по каждой рекламации (замена, компенсация, возврат);
-
Вести учет рекламаций в CRM / таблицах, формировать отчеты;
-
Участвовать в улучшении процессов и снижении повторных обращений;
-
Следить за сроками и качеством исполнения решений.
Мы ищем человека, который:
-
Умеет спокойно и грамотно общаться с клиентами, даже в стрессовых ситуациях;
-
Обладает развитым чувством ответственности и доводит задачи до результата;
-
Любит порядок, цифры и системность;
-
Имеет опыт работы с рекламациями / клиентским сервисом от 1 года (желательно);
-
Уверенно работает с ПК.
Мы предлагаем:
-
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
-
Компенсация обеда каждую пятницу;
-
Корпоративные мероприятия;
- Дружный коллектив и комфортные условия труда.
Опубликована 14 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Махачкала
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Махачкала
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Махачкала
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Махачкала