Менеджер по сопровождению клиентов

Credit.Club — платформа цифровых решений.

Мы развиваем четыре направления:
Кредитование — с 2012 года занимаемся ипотечным кредитованием онлайн и помогаем клиентам решать финансовые задачи. Работаем по 200+ городам России.
Инвестиции — привлекаем «Сбережения», которые по механике похожи на банковский вклад, но приносят больше доходности и не требуют от инвестора глубокой экспертизы.
Технологии — разрабатываем цифровые решения для кредиторов, чтобы они могли без увеличения штата и открытия новых офисов запустить залоговое кредитование за пару недель и работать по всей России.
Образование – развиваем учебный центр по ПОД/ФТ, а также продвигаем финансовую грамотность в стране через экспертные статьи, ролики, курсы, консультации с экспертами с АФГ "Процент".

✅ С 2021 года являемся участником проекта «Сколково».
✅ Входим в реестр аккредитованных IT-компаний.
✅ Деятельность контролируется Центральным Банком РФ.

Мы расширяем штат и ищем в команду ещё одного Менеджера по работе с клиентами. Нам нужен человек, который понимает, что такое хороший клиентский сервис, умеет выстраивать эффективные и комфортные коммуникации и быстро решать вопросы клиентов.

Задачи:

• Взаимодействие с клиентами по телефону и в переписке: консультации по возникающим вопросам во время действия договора, сбор обратной связи, подготовка справок по запросам;
• Сопровождение заявок и заключения договоров с повторными клиентами;
• Занесение информации в CRM.

Требования:

• Опыт работы в продажах услуг/сопровождении клиентов - от 2-х лет (приветствуется опыт в банковской/финансовой сфере, продажах программного обеспечения, IT-услуг, образовательных услуг);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Хорошо развитые коммуникативные навыки, умение слышать собеседника;
• Клиентоориентированность, желание помогать людям;
• Умение работать в режиме многозадачности, быстрота мышления;
• Приветствуется высшее образование.

Условия:

• "Белая" заработная плата: оклад + ежемесячная премия по KPI.
• График 5/2, 10:00–19:00 или 11:00–20:00 (по часовому поясу г. Екатеринбург).
• Формат работы - офис/гибрид/удалённо.
• ДМС после испытательного срока.

• Официальное трудоустройство.

• Гибкий график отпусков.

• Современная техника и всё, что необходимо для эффективной работы.

• Выгодная цена на изучение английского языка в одной из ведущих языковых школ для сотрудников и их семей.