Менеджер ITSM

Основные задачи:

• Сопровождение и координация всех этапов жизненного цикла проекта
• Коммуникация с заказчиком, стейкхолдерами и проектной командой
• Анализ текущего состояния ITSM-процессов и подготовка предложений по оптимизации (AS IS/TO BE)
• Сбор, анализ, формализация и согласование бизнес-требований, функциональных требований и технических заданий
• Постановка и контроль сроков выполнения задач
• Участие в тестировании, внедрении решений, а также в обучении пользователей
• Разработка документации по внедряемым процессам управления ИТ (регламенты, стандарты, описание процессов, ролевых инструкций)
• Координация, мониторинг и контроль выполнения процессов после внедрения изменений

Наши ожидания:

• Участие в проектах внедрения ITSM-подхода
• Умение работать с требованиями клиентов и переводить их на язык разработки
• Знание нотаций моделирования бизнес-процессов IDEF0, BPMN, UML
• Умение управлять временем и приоритетами
• Знание методологий разработки продуктов (Agile, Scrum и др.)
• Опыт проработки схем и требований к интеграциям между различными информационными системами

Будет плюсом:

• Знание Sap Power Designer
• Знание Naumen BPM
• Участи в проектах разработки/внедрения BI-систем

Что мы предлагаем:

Здоровье и спорт:

• ДМС + стоматология
• Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class
• Корпоративный тариф на абонементы FITMOST
• Программа корпоративных скидок Best Benefits – на спорт и не только
• Спортивные мероприятия (турниры по футболу, волейболу, киберспорт, забеги, шахматы)

Обучение и развитие:

• Курсы английского языка, в том числе с носителем языка
• Сообщества по интересам: вместе читаем книги, ходим на интересные мероприятия и делимся маршрутами путешествий
• Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами
• Билеты со скидкой в Музей криптографии для сотрудников и их семей

А также:

• Комфортный офис в Москве с кофе-поинтами и разнообразными снеками каждый день
• Насыщенные и яркие корпоративные праздники
• Классный мерч