Консультант по телефону

Обязанности:

• Принимать входящие вызовы на горячую линию компании, квалифицировать клиентов, распределять звонки в зависимости от потребности и региона
• Консультировать клиентов об ассортименте услуг, продукции, функциях и прочей информации о работе фирмы по телефону, электронной почте, в мессенджерах
• Выполнять исходящие звонки по текущим клиентам и партнерам для контроля исполнения заказов
• Контролировать исполнение заказов в CRM
• Вести отчетность в Excel и CRM
• Выполнять ограниченные задачи офис-менеджера и секретаря руководителя

Требования:

• Желателен опыт работы в Call-центре
• Уверенная и грамотная речь
• Знание основных принципов работы с людьми по телефону
• Опыт ведения деловой переписки
• Способность запоминать большой объем информации
• Стрессоустойчивость и доброжелательность

• Оформление по ТК РФ
• Обучение в процессе работы
• Офис рядом с метро
• 8 часовой рабочий день (с понедельника по пятницу с 10 до 18)
• Укороченный рабочий день по пятницам
• Премии по итогам месяца
• Частично удаленный формат работы