Администратор стоматологии

Обязанности администратора/координатора клинки

1. Работа с пациентами:

Встреча пациентов, создание комфортной атмосферы с первых минут визита. Мы стремимся быть лучшими от первого контакта
Консультация по услугам клиники, ориентирование по врачам и направлениям лечения.
Запись пациентов на приём, ведение расписания врачей, контроль заполненности графиков.
Напоминание о приёмах, координация повторных визитов.
Сопровождение пациента от первичного обращения до завершения лечения (ведение “пути пациента”).

2. Коммуникация и сервис:

Поддержание высокого уровня клиентского сервиса — внимание, вежливость, деликатность.
Работа с обращениями и обратной связью от пациентов.
Грамотная коммуникация в мессенджерах, по телефону и лично.

3. Организация работы клиники:

Контроль порядка, чистоты во всей клинике (кроме рабочих кабинетов).
Взаимодействие с врачами и ассистентами, оперативное решение текущих вопросов.
Ведение внутренней документации, отчётности, кассовых операций (приём оплаты, работа с кассой, взаимодействие с бухгалтером).

4. Координация:

Ведение клиентской базы, фиксация всех обращений и визитов в CRM-системе.
Контроль качества обработки заявок с сайта и рекламы.
Помощь в организации фотосессий, съёмок, отзывов, мероприятий для пациентов.

5. Представление клиники:

Поддержание имиджа клиники — внешний вид, манера общения, культура речи.
Соблюдение стандартов бренда и ценностей клиники: сервис, репутация, профессионализм.
Администратор — лицо и голос клиники. От вашего внимания, доброжелательности и профессионализма зависит первое впечатление пациента.

Условия и преимущества:

• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Современная клиника в центре города
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах
• Возможность профессионального роста и развития

О компании

Мы — стоматологическая клиника с безупречной репутацией, где ценят комфорт пациентов и профессионализм сотрудников. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать сервис, который действительно вдохновляет!