Специалист голосовой поддержки пользователей (без продаж)

46 800 - 65 500 ₽


Поддержка — это лицо компании. Пользователи звонят и пишут нам каждый день, надеясь на быстрый ответ и помощь. Мы делаем всё возможное, чтобы непонятное стало понятным, сложное — решаемым, а важная обратная связь не терялась. Никаких продаж, только поддержка и забота.

Мы ищем специалистов поддержки, которым важно не только что они говорят клиенту, но и как. Если это про вас, обязательно приходите!

Вам предстоит:

  • стать экспертом по продуктам Авито, чтобы помогать пользователям (мы с этим поможем: на старте вас ждёт полноценное обучение, а затем — поддержка опытного наставника);
  • проявлять индивидуальный подход, чтобы каждый пользователь чувствовал, что его слышат, о нём искренне заботятся, ему хотят помочь;
  • работать в динамичном ритме — примерно 80 звонков за смену;
  • регистрировать все обращения в информационной системе.

Мы ждём, что вы:

  • не менее трёх месяцев работали в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет плюсом);
  • имеете опыт работы в удалённом или гибридном формате;
  • внимательны к деталям, грамотно говорите и пишете;
  • уверенно владеете ПК;
  • печатаете со скоростью от 170 зн./мин.;
  • хотите развиваться и расти внутри большой компании.

Работа у нас — это:

  • официальное трудоустройство с первого дня обучения, полный социальный пакет по ТК РФ;
  • официальная заработная плата — гарантированная основная часть и премия по результатам работы, а также дополнительные бонусы за работу в голосовой поддержке;
  • компенсация питания в рабочие дни;
  • удобный сменный график работы:
    5/2 с плавающими парными выходными и одной сменой на месяц: 8:00–17:00, 9:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00 по 8 часов рабочего времени + 1 час перерывов;
    (все смены идут по московскому часовому поясу; график устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед);
  • полностью удалённый формат работы, однако расстояния с командой вы не почувствуете;
  • фокус на развитии: обучение с нуля, наставник, курсы и тренинги;
  • внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль/грейд через шесть месяцев;
  • доступ к корпоративным библиотекам;
  • забота о здоровье: ДМС со стоматологией через шесть месяцев, корпоративный спорт, бесплатные консультации с психологом;
  • бонусы и скидки от компаний-партнёров по всей России;
  • онлайн- и офлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, квизы, конкурсы и много подарков;
  • работа в классифайде №1 в мире;
  • возможность влиять: выражайте свои идеи по улучшению сервиса Авито и вносите свой реальный вклад в его развитие!

Поделиться:

Опубликована 3 дня назад

Похожие вакансии

75 000 - 80 000 ₽
Выше средней на 10%
Привет! Мы — digital-агентство VBI, помогаем брендам становиться заметными и привлекаем лиды с помощью digital-инструментов. Нам доверяют крупные и известные бренды — Делимобиль, CDEK.Shopping, Грузовичкоф, АльфаСтрахование, Генотек и многие другие. ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании VBI (ООО Высокие Бизнес Идеи)VBI (ООО Высокие Бизнес Идеи)
  • Воронеж
день назад
Чем предстоит заниматься: Трансформировать данные из РСБУ в МСФО по одной из производственных компаний ПАО Магнит; Проверка соответствия заведенных условий в 1С договору; Проведение аудиторских проверок: подготовка документов, взаимодействие с аудито...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МАГНИТ, Розничная сетьМАГНИТ, Розничная сеть
  • Воронеж
3 дня назад
до 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Заказчики крауд-тестирования всё чаще ищут людей, которые готовы глубоко погрузиться в процессы тестирования отдельных продуктов и помогать решать самые разнообразные задачи: проверять репорты, актуализировать баги, писать тест-кейсы и поддерживать д...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Яндекс КраудЯндекс Крауд
  • Воронеж
3 дня назад
Webbankir – это: 13 лет на рынке онлайн-кредитования (мы были первыми и остаемся лидерами). ТОП-приложение по версии премии «МФО года» и «Финансовая элита России». 500+ специалистов в команде, работающих над тем, чтобы сервис становился лучше каждый ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МФК ВЭББАНКИРМФК ВЭББАНКИР
  • Воронеж
день назад
TWINO – одна из крупнейших международных финтех-групп в Европе. Компания основана в 2009 году. В России TWINO работает с 2013 года. Сегодня в стране компания представлена брендами Ezaem и Moneza. Мы молодая, амбициозная команда, которая постоянно ище...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании TWINOTWINO
  • Воронеж
день назад
40 000 - 55 000 ₽
Обязанности: - организация и участие в общих собраниях собственников МКД; - подготовка документов по результатам проведения голосования, в соответствии с требованиями ЖК РФ; - работа с инициативными группами; - всестороннее взаимодействие с собственн...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЭребетаЭребета
  • Воронеж
10 минут назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.