Специалист голосовой поддержки пользователей

46 800 - 65 500 ₽

Выше средней на 11%

Поддержка — это лицо компании. Пользователи звонят и пишут нам каждый день, надеясь на быстрый ответ и помощь. Мы делаем всё возможное, чтобы непонятное стало понятным, сложное — решаемым, а важная обратная связь не терялась. Никаких продаж, только поддержка и забота.

Мы ищем специалистов поддержки, которым важно не только что они говорят клиенту, но и как. Если это про вас, обязательно приходите!

Вам предстоит:

  • стать экспертом по продуктам Авито, чтобы помогать пользователям (мы с этим поможем: на старте вас ждёт полноценное обучение, а затем — поддержка опытного наставника);
  • проявлять индивидуальный подход, чтобы каждый пользователь чувствовал, что его слышат, о нём искренне заботятся, ему хотят помочь;
  • работать в динамичном ритме — примерно 80 звонков за смену;
  • регистрировать все обращения в информационной системе.

Мы ждём, что вы:

  • не менее трёх месяцев работали в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет плюсом);
  • имеете опыт работы в удалённом или гибридном формате;
  • внимательны к деталям, грамотно говорите и пишете;
  • уверенно владеете ПК;
  • печатаете со скоростью от 170 зн./мин.;
  • хотите развиваться и расти внутри большой компании.

Работа у нас — это:

  • официальное трудоустройство с первого дня обучения, полный социальный пакет по ТК РФ;
  • официальная заработная плата — гарантированная основная часть и премия по результатам работы, а также дополнительные бонусы за работу в голосовой поддержке;
  • компенсация питания в рабочие дни;
  • удобный сменный график работы:
    5/2 с плавающими парными выходными и одной сменой на месяц: 8:00–17:00, 9:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00 по 8 часов рабочего времени + 1 час перерывов;
    (все смены идут по московскому часовому поясу; график устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед);
  • полностью удалённый формат работы, однако расстояния с командой вы не почувствуете;
  • фокус на развитии: обучение с нуля, наставник, курсы и тренинги;
  • внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль/грейд через шесть месяцев;
  • доступ к корпоративным библиотекам;
  • забота о здоровье: ДМС со стоматологией через шесть месяцев, корпоративный спорт, бесплатные консультации с психологом;
  • бонусы и скидки от компаний-партнёров по всей России;
  • онлайн- и офлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, квизы, конкурсы и много подарков;
  • работа в классифайде №1 в мире;
  • возможность влиять: выражайте свои идеи по улучшению сервиса Авито и вносите свой реальный вклад в его развитие!

Поделиться:

Опубликована 6 дней назад

Похожие вакансии

до 70 000 ₽
Выше средней на 38%
Заказчики крауд-тестирования всё чаще ищут людей, которые готовы глубоко погрузиться в процессы тестирования отдельных продуктов и помогать решать самые разнообразные задачи: проверять репорты, актуализировать баги, писать тест-кейсы и поддерживать д...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Яндекс КраудЯндекс Крауд
  • Калуга
6 дней назад
20 000 - 30 000 ₽
Обязанности: Проведение выездных проверок производственных объектов в г. Калуга для осуществления контроля исполнения требований, установленных законодательством РФ, и стандартов Заказчика в области ОТ, ПБ и ООС, проверок условий труда и технического...
  • Можно удаленно
  • Подработка
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Центр развития охраны трудаЦентр развития охраны труда
  • Калуга
6 дней назад
от 57 500 ₽
Выше средней на 13%
Bridge-Group приглашает специалиста по кадровому делопроизводству! Почему стоит выбрать нас? 16 лет лидерства – мы не просто на рынке, мы задаем стандарты в консалтинге. ТОП-5 среди крупнейших российских компаний в сфере бухгалтерского учета – нас зн...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Бридж ГруппБридж Групп
  • Калуга
10 дней назад
от 56 000 ₽
Выше средней на 10%
Уже 23 года занимаемся производством, продвижением и продажей уникальных эксклюзивных средств для здоровья и красоты, лечебно-профилактических продуктов и медицинских приборов. - Представительства в 90 городах России и 5-ти странах зарубежья. - Откры...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Международный Центр Здоровья.Международный Центр Здоровья.
  • Калуга
14 дней назад
от 35 000 ₽
Студия корпусной мебели "HELGES" специализируется на производстве корпусной мебели премиум класса. Нам нужен талантливый SMM специалист, который будет вести наши социальные сети и создавать качественный, вовлекающий контент о нашей продукции и дизайн...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ХелгесХелгес
  • Калуга
14 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.