Менеджер по работе с клиентами в жилой комплекс премиум-класса

Мы в C&U занимаемся управлением и обслуживанием жилых комплексов бизнес, премиум и делюкс класса.

В данный момент в одном из наших жилых комплексов открыта вакансия клиентского менеджера. Это работа для тех, кто любит быть в центре событий и разбирается в сфере эксплуатации недвижимости.

Обязанности:

• Поддержание высокого уровня сервиса в жилом комплексе

• Прием заявок от жителей и контроль их исполнения (инженерно-техническая служба, клининг)

• Оформление и подписание договоров с новыми жителями

• Разъяснения владельцам квартир порядка производства ремонтных работ
• Консультирование по начислениям за жилищно-коммунальные услуги (единый платежный документ, капитальный ремонт)
• Встречи и переговоры с владельцами квартир по спорным вопросам
• Контроль задолженности по оплате ЖКУ
• Ведение ежемесячной отчетности
• Обработка обращений жителей в Государственную жилищную инспекцию
• Ведение базы данных, реестров собственников

Требования:

• Опыт в работы с клиентами от 1 года
• Понимание основ сферы ЖКХ желательно
• Умение читать ЕПД и работать в 1С (или готовность научиться)
• Клиентоориентированность, грамотная речь
• Опрятный внешний вид, соблюдение дресс-кода

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Выплаты заработной платы дважды в месяц
• Корпоративная мобильная связь (ноутбук и телефон)
• Работа в уникальном жилом комплексе премиум-класса

Ждем именно ваш отклик!