Менеджер по работе с клиентами

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Консультирование новых пользователей сервиса Техномаркет ( заказчиков работ/услуг и исполнителей (подрядчики), в том числе по вопросам получения статуса участника или партнера кластера, регистрации на ИТ платформе
• Повышение удовлетворенности существующих пользователей (работа с обратной связью, консультирование, включая помощь в подборе подрядчика/исполнителя на работы/услуги, конкретизации требований к подбору исполнителя на заказ)
• Проведение оценки анкет участников сервиса (заказчики/исполнители (подрядчики) услуг) на соответствие условиям аккредитации, а также аудит текущих анкет на предмет их актуальности
• Оптимизация и развитие функционала сайта: анализ обратной связи пользователей, внедрение улучшений, а также тестирование и запуск новых возможностей платформы для повышения ее эффективности и скорости оказания услуг, отправка ошибок в тех поддержку и контроль последующего устранения
• Активный поиск новых контрагентов для размещения своих закупок на сервисе. Развитие партнерских отношений с технологическими компаниями, вузами, индустриальными заказчиками, включая самостоятельный поиск через интернет новых потенциальных пользователей сервиса, проведение телефонных/очных переговоров с целью презентации преимуществ сервиса
• Участие в программах по продвижению платформы (подготовка презентаций, писем, текстов рассылок, выступление на мероприятиях, выставках)

• Высшее, среднее профессиональное экономическое либо техническое образование
• Опыт работы в продажах b2b сегмента (банковская сфера, ИТ продукты) от 2 лет
• Владение MS Office:Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Опыт внедрения ИТ-систем или подобных сервисов — преимущество
• Коммуникабельность, системное мышление, способность работать в режиме многозадачности

• Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
• Профессиональный коллектив
• График работы 5/2, пн-пт с 9:00 до 18:00
• Офис в шаговой доступности от станций метро Варшавская