CRM-менеджер

БорисХоф усиливает маркетинговый блок и ищет сильного CRM/CVM-специалиста — человека, который управляет жизненным циклом клиента как системой и умеет масштабировать рост, а не рассылки.

Что предстоит:

• Оптимизировать путь клиента от первого контакта до повторной покупки — находить узкие места, формировать сценарии возврата и влиять на конверсию по всей воронке
• Управлять жизненным циклом и ценностью клиента — строить стратегии удержания, реактивации и предупреждения оттока, работать с LTV и Retention как ключевыми драйверами выручки
• Проводить полноценные эксперименты — от формулировки гипотез и дизайна A/B-тестов до внедрения и масштабирования успешных решений
• Развивать сегментационные модели — RFM, поведенческие, когортные и другие разрезы, проверяя их влияние на бизнес-результаты
• Укреплять роль CRM в продуктовом опыте — создавать триггеры и сценарии, которые поддерживают клиентское поведение и помогают продавать без давления

Требования:

• Уверенный опыт работы с CRM/ESP-платформами (Mindbox или аналогичными)
• Глубокое понимание сегментации: RFM, поведенческие модели, когорты
• Навыки персонализации: динамические блоки, товарные рекомендации, работа с данными
• Базовый HTML/CSS и опыт работы со Stripo/MJML
• Умение работать с метриками (OR, CTR, CR, LTV, Retention) и связывать их с бизнес-эффектом
• Опыт в постановке и анализе A/B-экспериментов
• Организация процессов: таск-трекеры, календарь кампаний, проектное взаимодействие
• Кросс-функциональное общение с маркетингом, продуктом, IT, юридическим блоком
• Знание требований по персональным данным (ФЗ-152)

Мы предлагаем:

• работу с ведущими мировыми автомобильными брендами
• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• стабильную белую заработную плату, выплачиваемую без задержек
• ДМС, оплачиваемый отпуск и больничный
• гибридный график (5/2, пятница — удаленно)
• льготные условия на покупку и обслуживание автомобиля
• команду профессионалов, где ценят инициативу и результат

• комфортную столовую с полноценными и вкусными обедами
• поддержку наставника и возможности профессионального роста внутри компании

Готовы стать драйвером изменений в команде маркетинга БорисХоф? Откликайтесь на вакансию!