Менеджер группы сохранения клиентов

ContactOn – контактный центр интернет-магазина "Сантехника-Онлайн"

Нам нужны инициативные, вежливые сотрудники с чувством юмора и желанием делать жизнь наших клиентов лучше.

Обязанности:

• сопровождение заказов клиентов: подбор аналогов отсутствующих товарных позиций из ассортимента компании, предложение аналогов клиентам, информирование клиентов по вопросам смещения сроков доставки товарных позиций;

• консультация клиентов по товарам и услугам компании;

• взаимодействие с поставщиками компании по вопросам наличия товарных позиций;

• контроль за внесением оплаты по заказам.

Требования:

• опыт работы в продажах, call-центре от 1 года;

• грамотная устная и письменная речь;

• умение работать с возражениями клиентов;

• уверенный пользователь Microsoft Office.

Мы готовы предложить:

• Высокий уровень дохода;
• График работы 2/2;
• Официальное трудоустройство с первого дня обучения;
• Своевременную выплату заработной платы;
• Просторный, светлый и уютный офис рядом с остановкой Центральный Парк либо удаленную работу.

А еще у нас:

• Приобретение товаров компании со скидкой;
• Поздравления с праздниками;
• Программа обучения и кадрового развития;
• Выездные мероприятия от ключевых производителей;
• Ежемесячные награждения лучших сотрудников;
• Общение “без галстуков”;
• Измерение уровня счастья команды (eNPS).

Мы рассматриваем сотрудников без опыта в колл-центрах, но будет здорово если Вы работали в компаниях: Teleperformance, Директ Стар, Ростелеком, АУДИОТЕЛЕ, PrimeConcept, ВЕС-Медиа, WILDBERRIES, билайн, ТЕЛЕКОНТАКТ, Смарт Контакт, Voice Communication, Группа Актион и т.д. или на должностях: специалист контактного центра, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам.