Менеджер по работе с гостями (Guest Relation Manager)

По договоренности


Отель Green Flow 4* на “Роза Хутор” с уникальной для российской гостиничной индустрии философией отдыха Well-being приглашает присоединиться к сплоченной и профессиональной команде Менеджера по работе с гостями (Guest Relation Manager).

Ваша роль:

Мы ищем человека, который сможет выстроить стабильные доверительные отношения со всеми нашими гостями.

Что предстоит делать:

  • Прием и встреча, сопровождение ВИП гостей;

  • Оперативное решение вопросов, связанных с жалобами, претензиями и просьбами гостей;

  • Взаимодействие со всеми внутренними службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами обслуживания Green Flow;

  • Предоставление комплиментов гостям, сопровождение ВИП гостей на протяжении всего проживания (поздравление с праздниками, днями рождениями и др.);

  • Регистрация и выселение гостей во время большой загрузки отеля;

  • Управление нештатными ситуациями - решение конфликтных вопросов с гостями;

  • Своевременное информирование руководства отеля.

Наши ожидания:

  • Высшее образование;

  • Опыт работы от 2 лет на позиции Менеджер по работе с гостями / Guest Relation Manager / Front Office Manager;

  • Знание программы Логус как преимущество;

  • Знание курорта Роза Хутор, его услуг и месторасположения основных рекреационных зон;

  • Грамотная речь, хорошая дикция, презентабельный внешний вид;

  • Вежливость, доброжелательность и добропорядочность;

  • Гибкость и стрессоустойчивость, чуткость к нуждам гостей отеля;

  • Уверенное владение английским языком;

  • Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр.

Мы предлагаем:

  • Достойную зарплату, оплату всех выплат (премии, отпуск, пр.), официальное трудоустройство;

  • Возможность отдыха по льготным тарифам в отелях сети;

  • Место работы: п. Эсто-Садок, ул. Сулимовка, д.9, Адлерский район, Краснодарский край;

  • Бесплатное питание в течение рабочей смены;

  • Бесплатный служебный автобус;

  • График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00;

  • Молодой и дружный коллектив профессионалов.


Поделиться:

Опубликована 3 часа назад

Похожие вакансии

от 75 000 ₽
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
  • Сочи
3 часа назад
от 60 000 ₽
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
  • Сочи
18 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.