Супервайзер call-центра

РОМИР ищет в свою команду системного и инициативного сотрудника, готового принять текущие задачи, реализовать себя в лучшем качестве.

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной эффективной работы call-центра
• Организация подбора и обучения операторов и супервайзеров call-центра, разработка мотивационной схемы
• Формирование рабочих команд для проведения проекта, плана-графика работ и эффективное распределение загруженности между сотрудниками отдела
• Контроль работы и соблюдения подчиненными регламентов работы
• Предоставление отчетности по проектам и загрузке сотрудников

Требования:

• Опыт рекрутинга операторов сall-центров
• Знание технического аспекта различных методов call-центра, функций и рынка программного обеспечения для call-центров, опытный пользователь ПК
• Хорошие организаторские способности, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, способность координировать работу нескольких проектов одновременно, нацеленность на достижение результата

Условия работы:

• Орфмление обсуждается
• Условия заработной платы обсуждаются индивидуально