Менеджер по сопровождению клиентов

Привет!

Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.

Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 15 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда YCLIENTS выросла до 420+ сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд.

Наша команда работает из Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи — тут царит энергия, открытость и атмосфера, где все на «ты».

Хочешь стать частью команды? Давай знакомиться!

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата.

• Стабильный доход: оклад от 80 000 руб. + бонус от выполнения плана.

• Понятная система грейдов для роста.

• ДМС и сервис корпоративного психолога.

• Обучение за счет компании, менторство и работа с продуктом-лидером.

Комфорт и атмосфера:

• Офис в центре города (10 мин. от м. Достоевская).

• Молодая команда, общение на «ты», отсутствие дресс-кода.

• Сладкие завтраки по понедельникам, фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам.

• Корпоративная жизнь: тимбилдинги, футбол, конференции.

• Скидки через BestBenefits (спорт, рестораны, салоны красоты).

• Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч.

Чем предстоит заниматься:

• Помогать клиентам использовать YCLIENTS на максимум и развивать их бизнес.

• Отвечать на вопросы, консультировать по продуктам и дополнительным возможностям.

• Решать сложные ситуации и удерживать клиентов, показывая ценность системы.

• Вести базу и отчёты в CRM системе.

• Сопровождать договоры и помогать с юридическими моментами.

Кого мы ищем:

• Опыт работы с клиентами и умение эффективно общаться.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Быстрая адаптация к IT-продуктам и новым инструментам.

• Умение расставлять приоритеты и работать в многозадачном режиме.

Путь в нашу команду:

• Знакомство с рекрутером (15-20 минут) — узнаем друг друга, расскажу о компании и отвечу на твои вопросы.

• Интервью с руководителем (45 минут) — обсудим твои цели и покажем, как ты сможешь расти у нас.

• Практический кейс в продукте (45 минут) — попробуешь наши инструменты в действии, никаких скучных тестов!

• Запрос рекомендаций — свяжемся с прошлыми тимлидами для обратной связи.

• Выставим предложение о работе в течение 1-2 рабочих дней.

Мы ценим твое время — весь процесс занимает не более 3-5 дней.