Специалист по сопровождению ПО

Online Reservation System – компания-разработчик коммерческих, крупных информационных систем для авиакомпаний и аэропортов, в связи с расширением приглашает специалиста по сопровождению ПО для интернет-магазина по продаже авиабилетов.

Вам предстоит: сопровождение ПО для авиакомпаний. Система - интернет-магазин по продаже авиабилетов (движок - разработка компании).

Продукты компании выбирают крупнейшие компании-перевозчики на российском и международном рынке: Аэрофлот, S7, Уральские авиалинии, Utair, Азимут, Тинькофф, аэропорт Внуково, Coral Travel, TUI и т.д.

Задачи:
• Сопровождение и консультация представителей заказчиков по вопросам работы системы;
• разбор и анализ проблемных ситуаций, поиск оптимальных решений;
• изучение функциональных особенностей системы, проведение анализа требований и замечаний заказчика;
• внесение изменений в настройки системы, проверка работы новых функций;
• постановка задач программистам по вопросам исправления и доработки системы;
• управление простыми проектами: уточнение требований, внедрение, настройка, тестирование.

Требования:
• Высшее образование (техническое, прикладная математика, IT);
• опыт работы в качестве специалиста по сопровождению ПО, специалиста технической поддержки (начиная с 1-ой линии), менеджера по работе с клиентами (как плюс в IT-компаниях);
• ориентация на клиентское общение;
• грамотный разговорный и письменный русский язык;
• структурное мышление, умение разобраться в функциональных особенностях системы.

Будет плюсом:
• Опыт работы в области e-commerce или travel;
• опыт общения / переписки с клиентами;
• знание SQL на уровне написания простых запросов;
• английский язык – на уровне чтения и перевода технической литературы.

Условия:
• Возможность работать в сильной команде профессионалов с интересными с точки зрения бизнес-логики системами, имеющими реальное применение у крупных российских и зарубежных авиаперевозчиков;
• возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
• комфортные условия работы, гибкий рабочий график, возможность работать по гибридному графику или удаленно;
• если вы предпочитаете работать в офисе, то предлагаем комфортный офис в шаговой доступности от ст.м. Войковская\ МЦД 2 Красный Балтиец (10-15 мин. пешком);
• оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата;
• ДМС (включая стоматологию).