Специалист клиентского сервиса (CS)

Zielinski & Rozen — артизанальный парфюмерный дом, ведущий отсчет с 1905 года и возродившийся на переплетении древних улочек, красок и ароматов легендарного Старого Яффо. История Zielinski & Rozen — это одновременно история семьи Эреза Розена, парфюмера-алхимика и идеолога, возглавляющего бренд.

Обязанности:

• Администрирование полного цикла клиентских заказов при соблюдении всех стандартов Компании;
• Работа в 1С;
• Контроль за соблюдением целевого уровня сервиса по клиентам;
• Обеспечение поддержки клиентов компании в процессе обработки заказов;
• Кросс функциональное взаимодействие с различными подразделениями Компании для эффективного реагирования на запросы от клиентов;
• Подготовка ежемесячной и ежеквартальной отчетности для руководства Компании;
• Глубокий анализ данных;
• Участие в коллаборационных проектах, направленных на улучшение качества работы подразделения и компании в целом.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;
• Английский язык B2;
• Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки и аналитические способности;
• Внимательность, ответственность, исполнительность;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Работа в команде профессионалов;

• Оформление по ТК РФ в штат компании;

• График работы 5/2, полный рабочий день, очный формат работы;

• Уютный офис по адресу г. Москва, м. Площадь Ильича, ул. Самокатная 4, строение 6;

• Конкурентоспособная заработная плата;
• Возможность карьерного роста;

• Персональные скидки на продукцию компании;

• Программа Sport&Spa;

• Корпоративные спортивные, культурные и благотворительные мероприятия, в т.ч. предоставление пригласительных билетов в театры и музеи;

• Срочный трудовой договор на период отсутствия основного работника (декретная ставка).