Маркетолог по CRM и клиентскому опыту (Bitrix24 CRM)

Компания «Ангстрем» - ведущий производитель мебели в России, придерживающийся принципов прозрачности, технологичности и клиентоориентированности. Это экосистема полного цикла производства мебели, которая ежедневно обслуживает более 700 семей по всей России. За 34 года работы на рынке компания достигла впечатляющих результатов,

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Трудоустройство с 1-ого рабочего дня;
• Работу в федеральной торгово-производственной компании с 34-летней историей успешного развития;
• Конкурентный и прозрачный уровень дохода;
• Корпоративное обучение за счёт компании (система наставничества, тренинги по продажам и продукту);
• Карьерный рост с возможностью реализации своего потенциала в короткие сроки;
• Возможность формирования своей команды;
• Возможность работать с друзьями и получать вознаграждение до 20.000 по акции «Приведи друга»
• Скидки на продукцию компании до 50%;
• Высокоразвитую корпоративную культуру: мотивационные конкурсы, корпоративные мероприятия, корпоративные скидки.

Обязанности:

• Стратегия и автоматизация: Разработка и реализация CRM-стратегии, планирование внедрения новых процессов и автоматизаций в CRM-системе.
• Аналитика и метрики: Расчет и мониторинг ключевых показателей (CAC, LTV, конверсия воронки), проведение сквозной аналитики эффективности маркетинга и продаж.
• Проработка и настройка бизнес-процессов среди по воронке продаж. Проработка и внедрение регламентов.
• Управление базой данных: Сегментация клиентской базы, аудит и поддержание качества данных, персонализация коммуникаций.
• Программы лояльности и удержание: Создание и запуск механик для стимулирования повторных покупок, кросс-продаж и работы с «уходящими» клиентами.
• Картирование пути клиента (CJM): Анализ всех точек касания с компанией, выявление проблемных зон и инициация улучшений клиентского опыта.
• Отчетность и координация: Подготовка дашбордов для руководства, координация работы отделов маркетинга, продаж и сервиса для обеспечения единого клиентского подхода.
• Развитие MarTech: Участие в выборе, интеграции и освоении новых маркетинговых технологий и инструментов.

• 3+ года опыта работы с CRM системами (предпочтительно Bitrix24)
• Опыт работы в e-commerce, опыт в мебельной, банковской, строительной или авто сферах будет преимуществом, но не является обязательным
• Навыки работы с аналитическими инструментами, понимание основных маркетинговых метрик
• Готовность много работать с менеджерами по продажам для вникания в суть бизнеса
• Навыки работы руками в Bitrix 24 CRM, самостоятельная настройка основных элементов воронки и бизнес-процессов.

Задачи на первые 6 месяцев:

• Анализ текущего состояния CRM системы (Bitrix24)
• Внесение предложений по усовершенствованию работающей воронки
• Формирование регламента работы с лидами/сделками
• Предложения и реализация автоматизации элементов воронки и основных бизнес-процессов
• Формирование отчетов внутри CRM системы по работе воронки
• Разработка планов интеграции CRM
• Предложения и внедрение ИИ ассистентов для повышения эффективности работы в CRM
• Проектирование процессов удержания и возврата клиентов
• Сегментирование клиентской базы
• Формирование CRM стратегии
• Налаживание работы с разработчиками внутри компании и с аутсорсом

ЖИВИТЕ В УДОВОЛЬСТВИЕ, РАБОТАЯ В АНГСТРЕМ!