Менеджер сопровождения клиентов

Компания «Балтийский текстиль» - одна из ведущих компаний на рынке специализированных тканей уже более 25 лет.

Мы работаем с надежными международными производителями и обеспечили свое присутствие в 7 регионах РФ и стран СНГ.

Более 5000 постоянных клиентов (оптовых и розничных), более 10 000 наименований товара на наших складах.

Мы стремимся стать не просто поставщиком тканей, а партнером производителей спецодежды, создавая высококачественные продукты, которые используют профессионалы в различных отраслях.

Задачи:

• сопровождение клиента на всех этапах осуществления отгрузки: выставление счетов, информирование о поступлении оплаты, согласование отгрузки/доставки; оформление транспортных заявок

• консультации клиентов по вопросам корректного оформления необходимой документации;

• выстраивание коммуникаций со смежными подразделениями: бухгалтерия, логистика, склад, тех. поддержка, филиалы и др.;

• решение спорных/проблемных ситуаций, возникающих в процессе отгрузки, ведение конструктивного диалога с клиентом;

• повышение уровня клиентского сервиса для клиентов.

Мы ждем от тебя:

• опыт работы в сфере сопровождения клиентов от 2-х лет;

• обладание общими знаниями касаемо типов договорных отношений, ЭДО, видов первичной документации для осуществления отгрузок (ТТН, УПД, транспортные расписки, Счет и пр.)

• навык ведения деловой переписки.

• умение работать в режиме многозадачности

• высокие коммуникативные навыки, эмпатия, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• График работы 5\2 с 9-00 до 18-00.

• Работа из офиса, 15 мин. пешком от м. Рязанский проспект или м. Окская;

• Заработная плата белая: оклад + бонус по результатам выполненных задач;

• Оформление по ТК с первого рабочего дня, отпуск 28 дней.

• Работа в отделе Сопровождения клиентов

• Предусмотрен ввод в должность.