Руководитель колл-центра

Почему это вакансия — находка для сильного управленца?

Мы — федеральная юридическая компания с сильным продуктом и стабильным потоком тёплых лидов, которые уже проявили интерес к услуге. Наш колл-центр — первое звено продаж, и сейчас мы ищем руководителя, который возьмёт на себя управление командой и выведет её на новый уровень конверсий.

Что вы будете делать:

• Управлять удалённой командой из 5 операторов колл-центра

• Контролировать выполнение плана по дозвонам, конверсиям и назначенным встречам

• Анализировать воронку коммуникации и улучшать показатели

• Обучать операторов: скрипты, работа с возражениями, голос, темп, уверенность

• Проводить ежедневные летучки, еженедельные разборы и индивидуальные сессии развития

• Настроить KPI и систему мотивации

• Работать в CRM и обеспечивать порядок в данных

Что у вас будет:

🔥 Только тёплые лиды — никаких холодных звонков
🚀 Уже сформированная команда + возможность нанимать под свой стиль руководства
💬 Готовые скрипты, база знаний и юридический продукт, который закрывает реальную боль клиентов
📈 Пространство для роста — мы активно масштабируемся

Мы ждём от вас:

• Опыт руководства колл-центром или отделом продаж от 1 года

• Понимание телефонной аналитики и управления воронкой

• Умение обучать, вдохновлять и требовать результат

• Навык внедрять дисциплину без микроменеджмента

• Желание создавать систему, а не тушить пожары

Условия:

• Формат: полностью удалённо
• График: 5/2
• Доход: от 100 000 ₽ (фикс + бонусы за результат)
• Показатели прозрачны и завязаны на реальных цифрах, а не «чувствах» руководителя
• Постоянное развитие, доступ к внутренней экспертизе и команда, которая ценит сильных управленцев

Почему стоит зайти к нам сейчас:

Вы приходите в момент роста — когда процессы уже работают, но их можно масштабировать под себя. Это шанс занять ключевую роль и реально влиять: на людей, результат и динамику компании.

Хотите стать тем, кто управляет главной точкой входа в продажи?

Отправьте резюме — и если вы тот самый человек, у нас уже есть команда, которая ждёт вашего лидерства.