Специалист call-центра по приёму входящих обращений (офис)

Компания UNIQBRO приглашает целеустремленных, ответственных людей занять должность Оператора в отдел call-центра. Специалист входящих обращений в офис.

Нет, у нас нет большой текучки. У нас есть много новых клиентов и мы хотим расширить ключевой отдел, который станет основой вашего успеха. Вы не одни в этом стремлении! Наши сотрудники уже чувствуют необходимость в расширении, а новые клиенты ждут от вас качественного сервиса.

Наши ожидания от кандидата:

- Желателен опыт работы оператором колл-центра или в сфере клиентского сервиса
- Умение быстро обучаться и адаптироваться к новому месту
- Хорошая скорость печати
- Грамотная речь, эмпатия, тактичность и терпение
- Уверенный пользователь ПК, интернет
- Умение работать в команде
- Ориентация на качественное обслуживание клиентов

Обязанности:

- Никакого поиска! Работа с заявками, которые уже оставили
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, тарифам и акциям
- Работа в CRM-системе, с корпоративной почтой и мессенджерами
- Фиксировать результаты общения: писать подробные комментарии, ставить задачи и тд.
- Регистрировать и обрабатывать запросы, жалобы и заявки клиентов в CRM
- Помогать людям с выбором спа-программы
- Заполнение ежедневных отчетов
- Соблюдение стандартов и регламентов обслуживания клиентов

Мы предлагаем:

- Работа в офисе!
- Оплачиваемое обучение и стажировка.
- График сменный: 2/2, 3/3, 3/2, 4/2, 4/3 в день с 9:00 до 21:00, в ночь с 21:00 до 9:00
- Высокий оклад: 5000 руб/смена + KPI
- Зарплата в месяц от 75 000 до 130 000 руб
- Работа в современном и комфортабельном офисе: напитки, чай, кофе, фрукты, сладости - всё за счет компании. А еще у нас есть зона отдыха для сотрудников с массажным креслом и тёплым пледом
- Центр города, р-н Театра оперы и балета или ЦУМ
- Лояльное и открытое руководство
- Возможность карьерного роста и перехода в другой департамент компании

Если чувствуете, что вакансия вам нравится - отправляйте отклик. Рассматриваем их быстро, но только в будние дни!

Менеджер свяжется с вами по телефону, поэтому проверяйте их актуальность и записывайтесь на собеседование в офис или дистанционно!
До встречи!