Клиентский менеджер (со знанием немецкого языка)

Meridian Hub — команда, которая берет на себя запуск и настройку проектов для клиентов. Наша задача — чтобы у клиента всё заработало быстро, понятно.

Кого ищем:

• Нужен специалист, который станет первым контактным лицом для новых клиентов, и будет сопровождать их от подписания договора до полноценного запуска услуг.

Обязанности:

• Сопровождение новых клиентов после заключения договора.
• Полный онбординг: созвоны, переписка, консультации.
• Объяснение этапов работы и процессов.
• Проактивное решение нестандартных вопросов и ситуаций.
• Работа с внутренними командами и контроль сроков и качества запуска.
• Формирование у клиента ощущения надежности и поддержки.

Требования:

• Немецкий язык от B2 — уверенное устное и письменное общение.
• Понятная и грамотная коммуникация.
• Ответственность, внимательность и самостоятельность.
• Умение держать ситуацию под контролем и работать в динамике.
• Желание развиваться в клиентском сервисе и внедрении.

Условия работы:

• Доход до 200 000 ₽ (оклад + бонусы).
• График 5/2, с 11:00 до 19:00.
• Офис в ценре Москвы.
• Обучение и наставник на старте — введём в процесс и не оставим одного.
• Ежедневная практика немецкого.
• Возможности карьерного роста: онбординг, аккаунт-менеджмент или экспертная роль.