Инженер по поддержке платежных решений

• Обеспечивать поддержку и интеграцию платежных решений;
• Своевременно осуществлять техническую поддержку пользователей в рамках работы с обращениями по продуктам Компании (POS-терминалы,смартТерминалы, транспортные терминалы, пин-пад) в соответствии с принятыми регламентами и инструкциями;
• Своевременно обрабатывать входящие обращения от партнеров и клиентов по телефону, в чате техподдержки и в системе Service Desk;
• Своевременно обрабатывать ошибки в работе платежных сервисов, операционной системы, оборудования и платежных систем, а именно: осуществляет анализ ошибок, тестирование, отслеживает сроки устранения неисправностей и даты выхода релизов;
• В случае необходимости заводит задачи на отдел разработки в JIRA, Confluence;
• Осуществляет тестирование релизов продуктов Компании. Взаимодействовать с профильными специалистами в рамках выполнения поставленных задач;
• Работать с технической и отчетной документацией.

• Опыт работы в системах Service Desk, JIRA, Confluence;
• Знание Android, ADB;
• Базовый уровень работы c OS Android и Linux;

• Знание одного из известных кассовых ПО на рынке, желательно 1С,R-Keeper, IIKO, Crystal

• Базовые знания в банковской тематике

• Умения работы с логами logcat/kibana
• Навыки работы с Android Studio;
• Опыт работы с БД (SQL);
• Характерные виды неисправностей банковских терминалов и платежных сервисов, а также методы их устранения;

• Желательны навыки программирования на Java.

Мы предлагаем:

• Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам:
• Работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат;
• Рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка;
• Классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха;
• Удобный график работы: время начала и окончания рабочего дня, возможность удалённой работы вы обсудите с руководителем;
• В наш пакет ДМС включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая;

• 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом

Более подробную информацию о компании и корпоративной культуре вы можете найти на нашем карьерном сайте career.atol.ru