Младший специалист ServiceDesk
По договоренности
Группа Rubytech — лидирующий производитель программно-аппаратных комплексов и разработчик технологий для высоконагруженных ИТ-инфраструктур. Мы выпускаем собственную линейку ПАК Скала^р, а также строим и защищаем от киберугроз инфраструктуру, обеспечивая бесперебойную работу крупного бизнеса и государственных организаций.
Чем предстоит заниматься:
- Прием и регистрация обращений на техническую поддержку (онлайн через систему ServiceDesk, электронная почта, телефон). Заказчики - юридические лица;
- Первичная обработка и диспетчеризация заявок на исполнителей по установленным правилам и регламентам;
- Контроль за эскалациями на этапе разрешения заявок;
- Своевременное обновление информации по заявкам;
- Мониторинг аварийных ситуаций и массовых проблем;
- Ведение технических кейсов в ТП крупных вендоров, производителей оборудования и ПО.
Наш кандидат должен иметь:
- Высшее/Неоконченное высшее техническое образование;
- Наличие базовых технических навыков, понимание работы протоколов TCP/IP, чем роутер отличается от коммутатора и что такое СХД;
- Опыт работы в службе технической поддержки или системных интеграторах, системами класса Service Desk желателен;
- Знание основ библиотеки ITIL – рассматривается как плюс;
- Знания основных мировых вендоров и их продукции;
- Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, навыки деловой переписки.
Что мы предлагаем:
- Уютный, комфортный и современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская, где есть все необходимое для работы и даже больше: дежурный врач, кафе и столовая, кофе и фрукты, фитнес-центр, коворкинг и многое другое;
- Работа в аккредитованной ИТ-компании из реестра Минцифры (отсрочка от мобилизации);
- Профессиональный рост, обучение и развитие, участие в проекте «Лекторий Rubytech»;
- Развитые спортивные комьюнити: футбол, волейбол, баскетбол и шахматы;
- ДМС для вас и вашей семьи на особых условиях;
- Тимбилдинги, митапы и другие корпоративные мероприятия;
- Скидки у 500+ партнеров (платформы BestBenefits и Lerna).
Ждем вас в нашей команде!
Адрес: Россия, Москва, улица Годовикова, 9с17
Опубликована 6 дней назад
Похожие вакансии
60 000 - 80 000 ₽
Выше средней на 27%
О компании Мы — команда Flow Up, специализируемся только на SEO. Помогаем проектам находить клиентов и решать свои задачи через поисковые системы. У нас живая команда без лишней бюрократии, с нормальной человеческой коммуникацией, поддержкой и возмож...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
12 дней назад
Отдел технической поддержки ServiceDesk выполняет несколько ключевых функций, направленных на обеспечение бесперебойной работы IT-систем и поддержку пользователей. Вот основные аспекты его функционала: Прием, регистрация и первичный анализ обращений ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
12 дней назад
от 50 000 ₽
С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи. Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помоч...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
10 дней назад
30 000 - 50 000 ₽
Estateliga – ведущее агентство недвижимости полного цикла в Москве. Мы успешно вышли на рынок Дубая в 2022 году под брендом Homeliga и до сих пор занимаем лидирующие позиции по продажам у ведущих застройщиков. Топ 10 Агентств Недвижимости ЦИАН Топ 50...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
17 дней назад
Мы — компания Positive Technologies. Более 20 лет мы защищаем организации от современных киберугроз: находим уязвимости, расследуем инциденты, разрабатываем высокотехнологичные продукты и сервисы в сфере кибербезопасности. В мае 2022 нами была предст...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
60 000 - 80 000 ₽