Ведущий специалист технической поддержки
до 85 000 ₽
Выше средней на 6%
- Елизаровская
- Волковская
- Бухарестская
Мы внедряем ERP продукт в сложные процессы ЖКХ и сейчас мы ищем ведущего специалиста технической поддержки. У нас небольшая команда, процессы взаимодействие с внутренними пользователями будут на Ведущем специалисте.
Мы ожидаем, что Вы работали в технической поддержке на 2-ой линии/ Или технической поддержке в контактном центре, Helpdesk,Service desk.
Как большое преимущество - техническое образование и понимание технологий.
И Вы готовы взаимодействовать с внутренними пользователями и помогать им в решении их вопросов.
Инициативу по внедрению новых изменений, автоматизации процесса.
Задачи:
- Прием обращений (телефон, почта, тикет - система) от сотрудников и подрядчиков, первичная консультация, уведомление о решении вопроса;
- Определение конкретной проблематики, сбор дополнительной информации и решение простых заявок 1-2 уровня;
- Загрузка новых сотрудников и блокировка уволенных;
- Создание обращений в Техническую поддержку разработчиков и проверка выполненной работы;
- Наполнение FAQ для сотрудников (часто-задаваемые вопросы, которые можно решить без ТП);
- Помощь в подготовке обучающих материалов , консультация сотрудников;
- Установка и настройка ПО на АРМ, переустановка Windows, определение сетевых настроек, подключение нового оборудования;
- Выдача и прием оборудования сотрудникам компании
- Помощь сотрудникам в работе с орг. техникой;
- Возможны редкие выезды на площадки в черте города для проведения работ на месте;
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Карьерный рост внутри Компании;
- Бесплатное обучение внутри Компании;
- График работы: 5/2 с 9-18, пятница сокращенный рабочий день;
- Комфортное рабочее место в новом бизнес-центре: есть комната отдыха и оборудованная комната для приема пищи;
- Офис расположен в 15 минутах ходьбы от ст. м. Бухарестская, есть корпоративная развозка от метро.
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Софийская улица, 6к8
Опубликована 3 дня назад
Вакансия в подборках
- Ведущий специалист технической поддержки в Санкт-Петербурге
- Специалист технической поддержки в Санкт-Петербурге
- Ведущий специалист в Санкт-Петербурге
- Ведущий специалист IT в Санкт-Петербурге
- Специалист в Санкт-Петербурге
- Специалист IT в Санкт-Петербурге
- Специалист по IT в Санкт-Петербурге
- Специалист по ТО в Санкт-Петербурге
- Ведущая в Санкт-Петербурге
- Ведущий в Санкт-Петербурге
- Работа в IT, интернет, связи, телеком в Санкт-Петербурге
Похожие вакансии
85 000 - 100 000 ₽
70 000 - 75 000 ₽
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
14 дней назад