Аналитик клиентского опыта

Приглашаем в команду Аналитика клиентского опыта.

Ежедневно в клинике получаются лечение свыше 150 пациентов. Ваша задача ежемесячно собирать 100 отзывов и помогать пациентам опубликовывать их на различных интернет площадках.

О нас:

• Медицинский центр "Пульс" - это современная клиника, предоставляющая широкий спектр медицинских услуг высокого качества. Мы ценим мнение наших пациентов и стремимся к постоянному совершенствованию. Для этого нам необходима ваша помощь!

Чем предстоит заниматься:

• Сбор честных отзывов: Активный поиск и сбор отзывов от пациентов медицинского центра "Пульс" на различных онлайн-платформах.
• Коммуникация: Вежливое и корректное общение с пациентами в рамках сбора отзывов. Информирование пациентов о возможности оставить отзыв на выбранных платформах.
• Мониторинг: Отслеживание новых отзывов и своевременное информирование ответственных лиц.
• Сортировка и категоризация отзывов (положительные/отрицательные).
• Отчетность: Предоставление еженедельных/ежемесячных отчетов о проделанной работе.

•Подготовка отчётов, поиск точек роста и предложений по улучшению сервиса.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь.
• Умение вести конструктивный диалог.
• Аналитический склад ума.
• Ответственность и самостоятельность.
• Опыт работы с отзывами, клиентским сервисом или SMM будет преимуществом.

Условия:

• Свободный график — вы планируете рабочее время самостоятельно.
• Конкурентную заработную плату: Заработок напрямую зависит от количества размещенных отзывов на Продокторов. Если вы собираете больше отзывов, то зарплата рассчитывается пропорционально опубликованным отзывам.
• Работа в стабильной компании и профессиональной команде.
• Обучение и поддержка: Мы предоставим вам необходимые материалы и поддержку для успешной работы.
• Возможность внести вклад в развитие медицинского центра: Ваша работа напрямую влияет на повышение нашей репутации и улучшение качества обслуживания.