Менеджер по продукту

Задачи:

• Вести активную коммуникацию с представителями авиакомпаний, агентств по вопросам дистрибуции и связанных систем;
• Развивать, внедрять и сопровождать продукт - TWT TWTT, WEB-терминалы для дистрибуции;
• Взаимодействовать с клиентами по вопросам внедрения, сопровождения, при выпуске новой версии продукта (демонстрация, подготовка презентации, обучение, консультации, составление инструкций);
• Контролировать и организовывать работоспособность рабочих и тестовых площадок, проводить тестирование, составлять чек-листы , выявлять слабые места в работе системы;
• Участвовать в процессах выпуска новых релизов и передаче клиентам ОРС;

• Участвовать в проведении коммерческих презентаций потенциальным клиентам;
• Проводить документирование продукта - описание доработок и обновлений функционала системы в руководстве пользователя совместно с техническими писателями, написание мини-инструкций и статей по запросам клиентов и ОРС;
• Создавать задачи на исправление ошибок отделам разработки с проверкой и приемка работы новых функций;
• Сопровождать задачи на доработку от клиентов;
• Обрабатывать обращения клиентов в сервис деск в качестве 2-й линии поддержки.

Наши ожидания:

• Опыт работы в авиакомпании, провайдерах GDS(АСБ) от 2-х лет;
• Знания и практический опыт работы в Нескольких GDS;
• Понимание бизнес-процессов авиационного бизнеса;
• Умение разбираться в технических деталях;
• Глубокие профильные знания и опыт работы с агентскими практиками в графических и криптических экранах (бронирование, тикетинг, тарификация, обмены ,возвраты и т.д)
• Высшее образование.

Будет плюсом:

• Опыт работы с другими аналогичными продуктами провайдеров;
• Участие во внедрении продукта, интеграции;
• Профессиональная мобильность – интерес к изучению новых предметных областей и технологических особенностей системы;
• Хорошее владение английским языком.