Customer Success Manager

K2 Cloud — это компания, предоставляющая клиентам облачные услуги. Более 10 лет наша дружная и амбициозная команда предоставляет полный спектр инфраструктурных услуг: от IaaS и HaaS до управления развёрнутыми сервисами.

Наш центральный продукт – К2 Облако. Это платформа собственной разработки, обеспечивающая надёжными сервисами более 500 компаний и позволяющая нам стабильно, из года в год расти и входить в ТОП-5 крупнейших облачных провайдеров в России.

Наша миссия – делать К2 Облако самой стабильной и функциональной облачной платформой в России, поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным продуктом.

Сейчас мы ищем в команду Customer Success Manager — специалиста, который поможет развивать проекты с ключевыми клиентами и станет для них надёжным партнёром.

Основные обязанности:

• Строить доверительные и долгосрочные отношения с клиентами, быть их главным контактным лицом;
• Понимать бизнес-цели и потребности заказчика, помогать находить решения и предлагать новые продукты и сервисы;
• Управлять ожиданиями и поддерживать стабильный уровень выручки по проектам;
• Вести комплексные ИТ-проекты: проектирование, миграция и сопровождение инфраструктурных систем в публичных и частных Облаках;
• Планировать проектные этапы, контролировать сроки, бюджет, ресурсы и риски;
• Организовывать работу команды и подрядчиков: ставить задачи и отслеживать результаты;
• Обеспечивать прозрачные коммуникации: готовить регулярные отчёты для клиентов и руководства.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в роли Customer Success Manager, сервис-менеджера, аккаунт-менеджера или руководителя ИТ-проектов;
• Практика управления проектами в ИТ: от планирования до сдачи результата;
• Умение выстраивать коммуникации и брать инициативу в свои руки, при этом держать фокус на результате;
• Базовое понимание технологий и продуктов (серверы, СХД, сети, виртуализация) будет плюсом;
• Готовность быстро осваивать новое и глубоко погружаться в специфику проектов.

Приятные бонусы:

• Здоровье. О нас заботятся в лучших клиниках города по расширенной программе ДМС с психологом, стоматологией и телемедициной 24/7. А ещё у нас есть внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья.
• Работа в компании с аккредитацией в Минцифре.
• Покушать. В нашем офисе можно вкусно и бесплатно позавтракать, пообедать и даже поужинать. А в перерывах между этими приемами пищи можно перекусить на удобных кухнях, которые есть на каждом этаже, и где всегда найдутся чай, кофе и вендинговые аппараты здоровой еды.
• Комфорт и парковка. Удобный офис в районе станций метро Римская / Площадь Ильича с большой бесплатной парковкой, на которой всегда найдётся местечко.
• Спорт. Компания компенсирует абонемент в фитнес, а в офисе у нас есть спортзал с душевыми. Сотрудники могут посещать секции и организованные тренировки по различным видам спорта. Мы регулярно проводим турниры по футболу, баскетболу, настольному и большому теннису, волейболу.
• Развитие и корпоративная жизнь. В офисе регулярно проводятся тренинги, семинары, лекции на самые разные темы. Мы поддерживаем сотрудников в желании развиваться и оплачиваем обучение и сертификацию. Мы придумываем более 100 корпоративных программ в год: совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе, и т.п.