Администратор салона красоты

Уже более 15 лет наша компания занимается производством актуальных, популярных продуктов для beauty-сферы, развиваем 4 beauty-бренда, из них: TNL Professional, Pashe, Pole, AdriCoco.

Мы стремимся к безупречному качеству и уникальным характеристикам, учитывая современные тренды.

Cейчас мы находимся в поиске администратора салона красоты.

Обязанности:

1) Приём и работа с гостями

• Тёплая встреча, сопровождение до зоны ожидания или кабинета;
• Создание и поддержание гостеприимной атмосферы, чистота и эстетика на ресепшене и в зоне ожидания;
• Консультирование по услугам салона, косметическим средствам;
• Профессиональная работа с возражениями по ценам, процедурам, брендам (с использованием готовых скриптов).

2) Приём оплат, работа с кассой, составление отчета за день.

3) Организация записей

• Оформление записей, перезаписей, отмен в CRM системе;
• Оптимизация загрузки мастеров, устранение «окон» и «накладок»;
• Контроль длительности процедур и соблюдения расписания;
• Ведение и обновление клиентской базы (контакты, история посещений, предпочтения, дни рождения).

4) Контроль исправности оборудования

• Формирование заказа канцелярии, хозяйственных товаров;
• Встреча и взаимодействие с курьерами, представителями поставщиков.

5) Работа с мастерами:

• Информирование о записях, изменениях, предпочтениях клиента;
• Составление графиков работы мастеров;
• Приём косметики, материалов, расходников;
• Учёт остатков на складе, формирование заявок на закупку.

6) Сбор обратной связи от клиентов (устно, через анкеты, отзывы).

• Разрешении спорных и конфликтных ситуаций, работе с негативными отзывами в реальном времени;
• Участие в разработке и внедрении акций, программ лояльности, абонементов.

Требования:

• Опыт работы от 2 лет;
• Ответственность, исполнительность, активность, внимательность;
• Готовность соблюдать самому и добавиться от подчиненных соблюдения норм и правил компании;
• Коммуникабельность (грамотная речь);
• Уверенный пользователь ПК;
• Умение эффективно работать в режиме многозадачности;
• Умение работать на результат.

Условия:

• График работы 2/2 с 9:00 до 20:00;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Молодой, дружный коллектив;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия.

Присоединяйся к команде , нажимай "откликнуться"!