Менеджер по сопровождению бизнес-клиентов (со знанием китайского языка)

Работа с компаниями среднего бизнеса требует внимания к деталям и умения строить долгосрочные отношения. Клиентам важно чувствовать, что их потребности понятны и учтены, а взаимодействие с банком проходит гладко.

Вам предстоит сопровождать китайско-говорящих клиентов, разбираться в их запросах и объяснять, как работают банковские продукты.

Мы предлагаем

• Достойный доход: 94 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам KPI).
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис.
• Оборудование: выдадим ноутбук и гарнитуру для работы.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать портфель китайско-говорящих клиентов среднего бизнеса, разбирать сервисные задачи любой сложности и направленности.
• Консультировать действующих клиентов по продуктам Т-Бизнес.
• Выстраивать долгосрочные отношения с первыми лицами компаний.
• Снижать отток и сохранять лояльность клиентов.
• Удерживать высокий стандарт обслуживания.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с портфелем клиентов юридических лиц от 6 месяцев.
• Умеете проводить переговоры с первыми лицами компаний.
• Знаете китайский язык на уровне не ниже HSK-5: свободно общаетесь устно и письменно.
• Знаете банковские продукты для юридических лиц и понимаете, как работают РКО, ЗП, ВЭД, торговый и интернет эквайринг, СБП.
• Интересуетесь бизнесом и финансовой сферой: следите за новостями и понимаете ключевые тренды рынка.
• Будет плюсом, если вы разбираетесь в ВЭД и знаете нормы 115-ФЗ и 161-ФЗ.