Руководитель сервисного отдела

Компания ООО «ОМЕГА» — российское юридическое лицо, образованное в 2022 году, — в период, когда многие зарубежные компании и их представительства прекратили работу в РФ, придерживаясь введенных против нашей страны санкций. Компания сфокусировалась на прямых поставках с заводов-изготовителей, а главное — производстве мобильных и стационарных систем обработки воздуха. Таким образом, наша компания предложила рынку качественное оборудование, сделанное в нашей стране, заменив ушедших с рынка европейских производителей.

На сегодняшний день компания «Омега» активно развивается и предлагает рынку как оборудование собственного производства, так и импортируемое оборудование зарубежного производства (с тех же заводов, что и раньше), но под брендами OURMASTER, OMEGA AIR CONTROL по направлениям:

ОБОГРЕВ, ОСУШЕНИЕ, ВЕНТИЛЯЦИЯ.

В связи с постоянно увеличивающимся числом клиентов и освоением новых сегментов рынка, мы ищем себе в команду руководителя сервисного отдела.

Почему стоит выбрать именно нас:

• Мы работаем в инновационной и динамично развивающейся сфере;
• Обеспечиваем стабильность и даем нашим сотрудникам возможность расти вместе с компанией (как в профессиональном, так и в карьерном плане);
• Предлагаем белую заработную плату- выплата 2 раза в месяц без задержек;
• Официально трудоустраиваем с первого рабочего дня;
• Находимся в черте города Ступино;
• Работаем в графике 5/2, с 8:00 до 17:00 по производственному календарю РФ;

Чем предстоит заниматься:

• Организация и контроль работы отдела. Руководитель отвечает за планирование, координацию деятельности сотрудников, а также за взаимодействие с другими подразделениями.
• Разработка и внедрение стандартов и процедур обслуживания клиентов и ремонта оборудования.
• Координация работы технических специалистов и сервисных инженеров.
• Обеспечение выполнения всех заявок клиентов, соблюдение сроков и стандартов качества.
• Разработка и управление графиками обслуживания, ремонтов и профилактических проверок.
• Взаимодействие с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания и решения возникших проблем.
• Контроль за выполнением планов и отчётности, анализ эффективности работы отдела.
• Обучение и развитие сотрудников, проведение тренингов и повышения квалификации.
• Ведение отчётности по выполненным работам и техническим состояниям объектов.
• Определение потребности в оборудовании, запасных частях и других ресурсах для работы отдела.
• Управление бюджетом отдела и контроль за его расходами.
• Проведение анализа удовлетворённости клиентов и разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания.
• Составлению графика грузопотоков, определению способов доставки определенными видами транспорта;
• Организации планирования услуг, разработки этапов и сроков доставки; по организации формирования необходимого пакета документов для отправки груза; по контролю поступления всей информации о прибытии груза.
• Распределять задачи между сотрудниками отдела (4-5 специалиста);

Мы ожидаем, что Вы:

• Имеете опыт работы на аналогичной руководящей должности;
• Разбираетесь в технологиях производства;
• Способны быстро обучаться и стремитесь повышать свои профессиональные компетенции;
• Обладаете сильными аналитическими способностями и навыками планирования;
• Умеете выстраивать эффективные коммуникации с командой, клиентами и партнерами;
• Будете готовы быстро погрузиться в специфику работы с оборудованием

Ищем опытного руководителя, который возьмёт на себя управление всеми сервисными секциями отдела, выстроит стабильную, быструю и предсказуемую работу. В подчинении — команды по выделенной линии (аренда).