Менеджер по клиентскому сервису

Группа компаний "Сумма элементов" – инвестиционно-девелоперская компания, специализирующаяся в области строительства жилой недвижимости премиум и бизнес класса, а также многофункциональных центров класса "А".

Что будет нужно делать

• Ведение переписки с собственниками по вопросам передачи помещений

• Организация и личное проведение процесса передачи коммерческих помещений собственникам и арендаторам БЦ класса А: подготовка документов (АПП, акты осмотра), выдача ключей и комплектов документации, показ объекта.

• Ведение всей клиентской коммуникации (встречи, переговоры, консультации) и работа с обращениями и претензиями на этапе передачи, снятие возражений

• Взаимодействие с Управляющей компанией БЦ по всем организационным вопросам, связанным с допуском клиентов и передачей технической документации

• Ведение и актуализация клиентской базы (CRM), документооборота и отчетности по процессу передачи

• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов на всех этапах передачи объекта.

Какие компетенции нам нужны

• Высшее образование
• Релевантный опыт работ от 3-х лет
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, активность