Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

- Обработка входящих обращений клиентов в чате и по e-mail.

- Предоставление справочной информации об услугах компании по готовым сценариям.

- Фиксация запросов в CRM и поддержание актуальности данных.

- Передача нестандартных ситуаций профильным специалистам.

- Соблюдение стандартов качества коммуникации.

Требования:

- Грамотная письменная речь, вежливый стиль общения.

- Уверенное владение ПК (браузер, офисные программы, CRM освоите в процессе).

- Способность сохранять спокойствие и внимательность в переписке.

- Самоорганизация и соблюдение дедлайнов.

- Стабильный интернет.

Условия:

- Полностью удалённый формат, возможность работать из любого города РФ.

- График полный или сокращенный рабочий день.

- Зарплата от 56.000 рублей.

- Выплаты два раза в месяц.

- Обучение в течение первой недели: инструкции, куратор, рабочие материалы.

- Возможность роста: старший оператор, тимлид, наставник.

Что мы предлагаем:

- Чёткие задачи и понятные KPI.

- Поддержку команды.

- Прозрачные условия сотрудничества.

- Опыт работы в клиентском сервисе, который ценят многие работодатели.