Менеджер по сопровождению клиентов ВЭД

Менеджер по сопровождению клиентов ВЭД

Образование и квалификация

• Высшее образование (экономика, менеджмент, международные отношения, логистика, таможенное дело).
• Дополнительное образование по ВЭД, таможенному регулированию или международной торговле (курсы, сертификаты).
• Иностранный язык — английский не ниже Intermediate (для работы с зарубежными партнёрами);

Ключевые знания

• Основы ВЭД: принципы экспортно‑импортных операций, валютный контроль, международные расчёты.
• Таможенное регулирование: ТН ВЭД ЕАЭС, порядок декларирования, расчёт пошлин и сборов.
• Международные правила торговли: Incoterms 2020, условия поставки, ответственность сторон.
• Документальное сопровождение: оформление контрактов, инвойсов, упаковочных листов, сертификатов, транспортных документов (CMR, коносамент и др.).
• Логистика ВЭД: мультимодальные перевозки, сроки доставки, выбор маршрутов.
• Нормативная база: ФЗ «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности», таможенное законодательство ЕАЭС, валютное регулирование.

Практические навыки

• Ведение клиентской базы: регулярное взаимодействие, выявление потребностей, формирование коммерческих предложений.
• Переговоры с контрагентами: согласование условий поставки, цен, сроков, платежей
• Подготовка и проверка документов: контроль корректности оформления контрактов, инвойсов, спецификаций, сертификатов соответствия.
• Координация поставок: взаимодействие с логистическими службами, таможенными брокерами, складами, перевозчиками.
• Работа с ПО: CRM‑системы, Excel (сводные таблицы,), электронные таможенные сервисы.
• Разрешение конфликтных ситуаций: работа с претензиями, задержками грузов, расхождениями в документации.
• Мониторинг изменений: отслеживание обновлений таможенного законодательства, санкционных ограничений, курсов валют.

Опыт работы

• От 3 лет в сопровождении внешнеторговых сделок
• Опыт работы с ключевыми направлениями:
  • взаимодействие с поставщиками из Китая, Турции, ЕС и др.;
  • сопровождение таможенных процедур (выпуск для внутреннего потребления, экспорт, транзит).

Личные качества

• Клиентоориентированность: умение выстраивать долгосрочные отношения, оперативно реагировать на запросы.
• Коммуникабельность: чёткое изложение мыслей, ведение деловой переписки и переговоров.
• Стрессоустойчивость: работа в условиях жёстких сроков, изменений регламентов, форс‑мажоров.
• Внимание к деталям: точность в оформлении документов, контроль сроков и условий контрактов.
• Многозадачность: одновременное ведение нескольких клиентов и сделок.
• Инициативность: предложение решений для оптимизации затрат и сроков поставок.

Дополнительные преимущества

• Знание второго иностранного языка (особенно китайского, турецкого).
• Опыт участия в международных выставках или бизнес‑миссиях.
• Сертификаты (например, по таможенному делу, логистике, ВЭД).
• Навыки бюджетирования внешнеторговых операций.
• Опыт работы с платёжными агентами